IBM认为，线下购物在五年之内一定会打败网络购物。
在它第8年发布的“IBM未来五年五项预测”中，它提到，创新能够让线下商店再度焕然一新，并在五年内打败电商。
“聪明的商家会很好地利用实体店铺的直接和接近性来为客户创造，网购所不能替代的购物体验。”他们会将数字体验带入店铺，消费者即可以保留线上购物的体验，又有线下购物的真实感受。“
IBM也承认电子商务目前在全世界范围的增长速度要远远超过于实体商店，但是零售商其实可以依靠IBM沃森的技术，来让销售人员变为深谙店内每款产品的专家。
"依靠类似于增强现实技术，以及像把沃森作为APP开发平台来开放这样的计划，IBM将能够为商家提供更强的商店浏览和购物体验。"该公司说道。
IBM同时预测道，移动设备加云计算将成为未来精准营销的重要角色，它能够告诉商家消费者最想要哪一款商品。
这项技术将把实体商铺变成一个”难以自拔的地方“，每个消费者在这里都能得到量身定做的个性化体验。
IBM同时说道，在线购物最终将会因为物流时间的耽搁而淡出舞台。
此外，实体商店还能够为消费者提供一系列的快速的取货方案，不论消费者人在何处。
