作者介绍：喻思成 BEA中国区技术总监
SOA已经十分普及，因此您不用绞尽脑汁地说服他人相信SOA所能带来的好处。不过，要让他们资助您的SOA计划便是另外一回事。要让他们愿意投资SOA，您必须先向他们证明SOA的可投资性，而追根究底就是两个指标：SOA如何让IT效率达到最佳状态，以及量化SOA促成业务转型的潜力。IT指标通常着重于整合、维护和开发应用程序等方面的降低成本，而企业获益则是以策略目标 (例如改善客户服务、发展新产品或服务、开发新销售通路，以及加速产品上市速度等) 的达成与否来判定。
迎合决策者的口味
最近，独立研究机构GCR在BEA的赞助之下，对欧洲和北美地区大型企业的150位SOA决策者和具影响人士进行了一项调查。调查结果显示，在投资SOA方面，公司的管理者掌管着财政经济大权，因此向他们说明SOA的业务价值 (而不光是强调IT收益) 就变得十分的重要：当问到企业内SOA资金的来源，59%的受访者均回答来自现有业务项目的企业解决方案预算。换句话说，唯有让预算决策者相信SOA有其业务价值，他们才会愿意松手资助。尤其是当SOA支出超过1百万美元的状况下，他们更是不可能光是因为节省IT成本这个原因便通过预算。
平衡IT和业务获益
调查还发现，欧洲公司(包括英国、法国和德国)主要依靠IT成本节约指标来构建SOA案例，而北美公司(包括美国和加拿大)则更注重业务收益。自然，最成功的SOA案例应该是同时采用了这两种成本正确性验证方法。从长远来看，大多数的公司都必须同时仰赖这两项指标，尤其是当SOA总体投资增加时更是如此。
识别初始IT回报无疑是一个起点，而衡量与新IT方法相关的成本节约则是SOA项目起步的中心工作。但是只有IT成本节约似乎还足以说明SOA的长期回报：GCR调查发现，公司有望在12个月时间内获得大约20%的回报。更大的回报来自于SOA带来的业务灵活性。
量化SOA对业务的影响
最吸引人的SOA业务理由就是指出采用SOA与未来营收、新客户和获利增加之间的直接关联性。其中关键就在证明业绩目标的达成必须仰赖SOA。以AOL为例，若不是SOA，这家公司与地方电信业者结盟以提供全国性宽带服务的计划绝对无法成功。采用SOA让AOL能够以高成本效益的方式与合作伙伴共享客户数据，并且能够快速灵活地顺应新市场趋势。
错误的衡量标准会障碍项目发展
GCR调查发现，大部分的公司 (62%的受访者) 都已建立SOA指标，并利用这些指标作为现今采用SOA的理由。不过，进一步的分析则显示：部分公司所评估的项目并不正确。将近40%的公司表示，采用SOA的理由正当性阻碍SOA项目的起步或扩张，而其中一半以上表示"对于回收的获益没有信心"是原因之一。无法强调SOA的业务价值可能表示公司太过于依赖节省IT成本这一项指标，反而忽略了可以带来更大报酬的业务获益。
CIO控制了SOA
但是，该调查也发现，随着SOA支出升高，CIO成为主要的SOA支持者、SOA投资理由的审核人。眼看有越来越多的组织将SOA决策权力放到IT资深管理阶层的手中，因此除了强调IT收益之外，强调SOA业务价值的需求只增不减。
