1月8日消息，微软今日宣布，将收购名为Parature的云软件厂商。Parature可以帮助企业用户管理帮助服务和提供其他的客户支持服务。此次微软的收购，可以增强自己的Dynamics CRM产品线。微软Dynamics部门主要负责开发商业软件，其客户包括Mattress Firm、Pandora Media和日产汽车等。
此前，Parature是微软的合作伙伴之一。它的产品是基于云的，被IBM、Ask.com和美国环境保护局等客户所使用。Parature的服务包括移动、社交、报告等客户服务组件。
云计算现在已经成为企业用户密切关注的新趋势，云计算服务有很多优势，比如部署速度更快、前置成本更低等等。微软官方确认，Parature的产品将仍然是基于云的，并将作为一款独立服务、与Dynamics CRM(预置)和CRM Online集成的产品提供给客户。微软将在接下来的几个月分享更多关于将Parature与Drnamics家族进行集成的路线图的信息。
微软将这次对Parature的收购定位为自己首个面向外部CRM的收购。在过去的几年中，微软收购了多家面向内部CRM的公司，包括营销自动化厂商MarketingPilot和分析厂商Netbreeze，以充实其CRM产品线。
微软官方表示，Parature的100名员工在公司被收购之后将加入微软。这笔交易预计将在30天内完成。根据微软官方的信息，Parature在全球有7000万用户。
