京东“十周年店庆”、天猫易购“年中大促”、易迅”贵就赔” ……掀起了今年电商大战迄今为止的最高潮。不过，当所有电商都在降价时，价格优势就显得不那么突出了，物流配送反而成为电商拼得最狠的地方。京东、易讯和苏宁均投入巨资推进物流建设，淘宝的创始者马云辞职后，据说要去搞智能物流了。
各大物流运输公司在面对这一片大好市场的同时，也在暗自较劲。激烈的竞争在所难免，如何能赢得更多的客户是各大物流公司迫在眉睫的重要问题。客户需要的到底是什么?随着价格战导致的配送错误频发为各大物流运输企业带来负面影响，企业开始意识到“服务品质”的重要性。
呼叫中心是各大物流运输公司提高服务品质的基石。不论是采用最简易的客服电话，还是自建专业的呼叫中心系统，各物流运输企业都需要认真的规划和大量人力的投入。从2003年奥迪坚为安吉天地提供了专业的IP分布式呼叫中心以来，奥迪坚的呼叫中心技术已获得该行业内众多企业的认可。尤其是奥迪坚系统优异的稳定性和多业务的应用整合能力，更是深受客户的推崇。奥迪坚强大的SDK功能，将物流运输过程中所涉及到的GIS、GPS、收费系统、监控系统等众多业务软件整合，为物流运输企业提供了更加完整、快捷、灵活的呼叫中心解决方案。与此同时，考虑到物流行业的特殊性，奥迪坚IP分布式呼叫中心系统具有移动办公的卓越性，不管客服身在何处都能很好的为客户提供专业的服务。同时奥迪坚系统也具备很强的扩容能力，在保留原有设备投资的基础上快速扩容，尽可能的降低企业的投资成本，并且快速上线。同时，奥迪坚拥有专业的顾问团队，为企业后期的维护和运营提供专业的原厂服务，多元化的客服模式，让客户不论通过网络，电话，邮件或是传真，都可以及时获得专业的售后服务，解决了企业呼叫中心运营维护方面的后顾之忧。
