惠普（HP）在周一（11/26）发表自动化软件包HP Automated Operations 1.0，整合不同技术及领域的自动化IT操作及产品。
该自动化软件结合IT服务管理、商业服务管理，及商业管理自动化，属HP软件部门的商业技术优化（Business Technology Optimization，BTO）架构的一环，BTO主要整合HP自OpenView、Peregrine、Mercury及Opsware所并来的技术资产。
Automated Operations 1.0以商业服务自动化（Business Service Automation，BSA）为基础，来自于HP以16亿元买下的Opsware数据中心自动化技术，以及HP本身的客户端自动化与储存自动化技术；提供一个单一平台以自动化所有IT流程及应用程序、服务器、网络、储存或客户端的更动，亦有一中央配置的管理数据库，降低系统更新的成本与风险，并拥有全面的稽核能力。
被归类在IT服务管理的产品则有HP Service Manager 7.0、HP Decision Center 2.0，前者为一可自动化的服务周期管理工具，后者可协助IT人员管理及改善服务质量。HP亦针对HP Service Manager 7.0提供两项服务以让客户可充份利用该工具，分别是Service Manager 7.0的计划及训练服务，与服务管理评估服务。
HP引用Gartner的调查指出，企业最想要IT人员提供的两大支持为改善商业流程及控制企业操作成本，而许多信息长则面临得用过时及手动的方式来处理这些需求的难题，这些随机的操作并不足以管理日渐复杂的IT环境。
另IDC企业管理服务研究总监Stephen Elliot则认为，商业服务自动化是使IT团队更贴近企业商业目标的一个机会，例如法规遵循、安全性、成本降低及产品发表等，因为过去企业IT所采用的企业架构管理流程已因缺乏活力且跟不上市场循环速度而渐被弃置，IT团队应该要更新到那些更动态的流程及技术
