新型CIO应该是怎样的?对于这个问题,一千个人心中或许会有一千个答案,但在一些真正的CIO身上,我们却可以看到一些共同的闪光点,他们沉稳老练却又充满创新意识,自信地参与公司管理层讨论,积极与业务部门进行沟通,用IT技术驱动管理模式改革,从未放弃学习、尝试新技术等,从对于自身的定位到使用IT工具的态度,他们已经与传统CIO截然不同。在本文的三位受访者身上,这种变化已经显现出来。
角色应需而变
赵峰看起来非常年轻,在深圳市威尔德医疗电子有限公司(简称“威尔德”)担任IT部经理,就像大部分CIO一样,他也没有在名片上称自己为CIO。他所在的公司销售高科技医疗器械,在超声成像领域有领先优势,超声领域的营收额每年在2~3亿元,同时也做其他医疗器械的贸易。
赵峰初到威尔德时,IT部门只有两个人。“最开始我们只是处理问题,每天都在教别人怎么使用系统,或是处理电脑、系统出现的一些问题。当时整个行业对信息化都不重视。”
2007年,在威尔德筹备上市后,才开始启用信息化来规范行政管理、研发管理和销售管理。这时赵峰更多地参与到公司高层关于业务流程的讨论中。“开始讨论得不够深入,总经理就要求所有信息化的实施工作都直接向他汇报,而所有部门总监都必须严格执行,这使我的职位发生了重大改变,从此可以参与到整个公司的业务流程管理中。”
赵峰对自己的要求是,一是信息化要与公司管理标准和业务流程的变化保持同步,与时俱进;二是根据高层所需要的决策数据来制定信息化的标准,保证最基本的数据需求。“在用友UAP平台上,我们可以很方便地针对需求抓取有效数据。”
张成则认为CIO角色更多取决于企业规模。他在外企从事企业信息化工作多年,2013年3月进入新纶科技股份有限公司(简称“新纶科技”)担任信息中心IT总监。新纶科技研发、生产、销售防静电、洁净室耗品,同时提供超净清洗服务,财报显示,其2012年的营收超过11亿元。
“如果企业规模不是很大,还处于求生存阶段,那IT人员可能就是网管,处理网络、维修机器;当企业发展到一定规模之后,各种业务形态都出现了,对IT要求就会提高,初步建设一些基础信息系统,例如财务、人事、供应链、采购、销售等。”张成介绍,新纶科技于2011年底上线用友NC系统,目前信息化已经进入第3个阶段,即当公司建成上述系统后,需要一套完整的解决方案来实现集团管控和人财物的信息流管控,这就要求CIO将IT工具平台化,灵活地运用IT技术推行公司的管理战略和具体决策。