面对SaaS软件的普及性，令SaaS 软件提供商想不到的是，很多中小企业主甚至根本不会上网，这给了 SaaS 这种网络应用当头一棒。由于基于互联网的SaaS模式并不是十全十美，因此它在推广应用过程中必然存在着一些难以妥善处理的问题。
国内领先的电子商务软件及服务提供商商派就把系统部署在了阿里云平台上。商派提供着 ShopEx 、 Ecshop 、分销王、店掌柜等傻瓜级建站工具，由于用户访问、数据存储和计算呈爆发式增长趋势，商派迫切需要与阿里云联手，在短期内快速增加大量 IT 资源来应对服务需求，与基于阿里云平台的各类云应用形成捆绑。类似于商派这样的服务商会带着业务快速增长的大批中小企业采用管理型SaaS软件，开辟了管理型SaaS应用的一大批新天地， SaaS软件的普及性问题不攻而破。
国产管理软件巨头用友软件则通过其全资子公司畅捷通，与阿里云计算平台合作，从 T3 系列软件开始，为成长型企业提供部门级管理软件服务。据悉，用友将会逐步的把所有产品线和 100 多万用户都逐步迁移到云平台之上。在统一的阿里云平台上，由于阿里云采用自主研发的“飞天”大规模分布式计算系统，拥有自己掌控代码的能力，可以轻易为上层应用提供统一的数据接口和数据标准，对各种需求变化提供快速应变的支持，大大降低这种大规模迁移的难度。
目前SaaS产品大都处于初级阶段，产品的成熟度、稳定性尚不足。尽管所有软件都可能适合SaaS模式，但软件商所能推出的真正适合SaaS模式的软件产品却不多，产品看起来很美，但有时中看不中用，存在着应用过程管控难、稳定性不够、实效并无想象好等问题，长期运行起来，问题与矛盾还将不少。比如企业运营不能因为网络的中断或SaaS主机被宕掉而停摆，网络平台必须保证网络724小时安全可用。但网络不稳定性的变数多，且掌握在服务商手上的东西，不是企业所能完全控制的，风险高安全低。因此稳定性也是CIO头痛的问题。
SaaS模式的出现，以及与生俱来的低成本优势，对中小企业实施CRM具有很大的吸引力，可以说中小企业是SaaS模式的天然接受者。
