客户介绍
山西移动通信公司是中国移动的全资子公司。公司成立之时，中国的移动通信正处于飞速发展时期，在短短的6年里，山西移动迅速成长为年收入达68亿元，服务网点覆盖山西全省上百个县（市），用户愈750万的大企业。经过近6年的艰苦努力，山西移动顶着业务快速增长的压力，建成了以支撑网络、网管中心和基于办公自动化的企业业务管理网三大分支为主体的IT基础架构体系。而在每一个分支下面又包含若干个应用系统，比如支撑网就是由计费系统、数据仓库系统和客户服务系统等应用系统构成的复杂体系。然而，真正面对不断变化的客户服务需求时，因为业务流程间缺乏统一的规划，致使服务于不同业务的流程彼此相互分割。
解决方案–基于SOA搭建"企业创新业务平台"
致力于构建流程清晰、响应及时的业务服务体系，帮助企业快速应对市场需求和变化，实现创新。
灵活的、可扩展的企业IT基础架构平台有效提升企业效率、IT系统灵活性以及客户服务水平。
客户投诉响应时间数天降为5分钟；客户综合信息查询时间15分钟降为时时。
