一、 背景分析
中国移动省级话务网网管系统经过二期工程建设、二期改造以及在使用中的不断完善，已经初步形成了一个基础网络维护平台，实现了告警管理、性能管理、配置管理的基本功能，提高了中国移动网络维护的效率和网络分析、管理的水平，在日常的网络运行维护工作中发挥了越来越重要的作用。
随着移动通信技术的迅猛发展，行业竞争的日益加剧，网络服务质量、维护管理水平必须不断提高，网管系统也必须不断进行功能拓展和技术创新，才能适应新的发展要求；同时，随着网管系统在各省日常维护中全面深入的应用，网管系统存在的问题也不断显露，因此，山东移动网络部提出了网络运营综合信息平台系统（即三期网管）。三期网管系统充分参考了ITU－T的TMN模型以及TMF的eTOM模型，并根据移动网络的维护经验，将人员管理融入到里面，使其成为一个管理、生产信息化的网络管理支撑体系，成为“集中监控、集中维护、集中管理”的强有力的手段。
浪潮公司承建的山东移动话务网网管三期工程满足三期规范要求，充分考虑山东移动用户的实际需要和发展特色。以网管系统为核心的浪潮乐金网络支撑平台系统 (NSP) 已经成为山东移动用户工作的重要平台。
二、 系统介绍
山东移动话务网网管三期系统平台是专为电信移动运营商开发的面向网络管理的专业网络支撑管理平台系统，是经过多年网管经验而形成的综合运营管理解决方案，实现了资源管理、告警管理、性能管理等必要功能，为用户提供精准、及时、可管理的数据基础，提供面向人机管理并重的新型网络管理模式，从而打破信息不对称现状，提高移动网络运行质量和网络分析能力。
在软件设计上遵循SOA（Service-Oriented Architecture）设计方法，对基本和公用功能进行抽象和提炼，搭建基于组件技术的服务层平台，并对其管理的网元对象进行标准的信息建模。即通过服务分层和对象建模的手段，使网管系统向综合网管系统稳步过渡。
山东移动话务网网管三期系统分为六个子平台：网络监测平台、性能分析平台、生产操作平台、信息管理平台、资源管理平台、指挥调度平台。
网络监测平台：实现跨专业网络告警集中监控、告警关联性分析和故障快速定位，实现典型告警自动处理、设备告警与设备资源相关性分析、告警过滤、告警级别重定义、告警前转、告警自动派发工单功能。另外还实现性能告警、告警考核、统计分析功能。
性能分析平台：具备多种发现问题、分析问题的手段，提供了各类报表、图表分析工具。例如，通过网间话务模型了解竞争对手的业务动向，通过网络评估模型发现网络的薄弱环节，通过性能分析告警的实时分级显示了解网络的性能状况，通过对关键指标的趋势分析预测网络的变化情况以做出对策等。模块方面分为性能报表、网络分析等。
生产操作平台：包括局数据管理系统、集中操作维护系统、网元巡检、采集调度管理等功能。
资源管理平台：实现全网的资源管理，实现数据字典管理，数据查询/汇总，数据维护，变更管理，状态管理，用户使用日志管理，拓扑展现功能，割接管理，利用率分析，历史版本管理等功能。
指挥调度平台：实现任务工单管理、业务流程管理、工作任务统计分析、工作流管理等功能，实现了故障处理流程、业务开发流程、资源调度流程、网络优化流程的调度管理等。
信息管理平台：实现技术支持系统、局数据报备系统、人力资源管理系统、任务管理系统、网上考试系统、信息管理系统、运行快报、值班监控系统、专家调度系统等功能。
三、 效益评估
山东移动网管系统由浪潮公司承建，自2000年底至今，已经过四年三期的建设，发展成为山东移动的精品工程，在集团公司内部具有较高的口碑。“网络支撑平台”（即网管系统）在2004年7月底的“中国移动管理创新成果奖”评选中获得一等奖。
系统建设的成功与否，关键指标之一是用户的使用规模，网管系统在山东移动的应用情况就是一个例证。网管系统的成功使用，是山东移动网管建设走在全国前面的重要保证。
