企业互联网化:作别电子商务,拥抱数字化营销?

用友刚刚高呼电子商务与企业管理的结合,宣布面向企业互联网的全面转型,研究机构已经看到更远的层次——数字化营销。
根据Gartner最新发布的“2014年新兴技术成熟度曲线报告”,新技术的发展将推动数字化商业从电子商务阶段发展到一个数字化营销的阶段(再往后是数字化商业阶段、自动化阶段),数字化营销阶段将出现移动、社交、云与信息等各方面的力量结合。
Gartner指出,在新阶段,消费者对品牌的影响力更胜以往,而且偏好以移动设备和社交网络作为媒介。这意味着,企业必须致力于以新颖且更先进的方式来打入消费族群,找寻愿意参与营销活动以强化社交联系或取得产品及服务价值的消费者。
对移动渠道的注意当然包括用友,它的NC6包括对云、物联网、大数据和移动的支持,专注于数字营销服务的爱点击(iClick)公司则指出,移动端已成为数字营销关键词。
百度似乎不自觉地走在了前列。百度最新推出的百度直达号,充分发挥移动搜索的潜能,支持企业服务通过移动、社交的桥梁更快速地呈送到消费者面前。当然,这种社交功能不可能微信那么强。
然而搜索和社交只是移动营销或者说数字营销的一部分。爱点击认为,未来数字营销将重点发力移动端社交服务,但从广告层面,爱点击副总裁及共同创始人吴友平指出,现在移动广告的流量主要包括三部分,第一是搜索;第二是社交,如微信;第三是移动网盟。
从效果来看,吴友平表示,搜索和微信的转化率很高,并且目前微信端获得的价值是高于投入,HTML5网站的转化率则有待于用户体验的改观。他还预测,微信的商业化路径会逐步明确,越早在微信上投放广告可能性价比和红利会越高。
对于不同渠道的投放比例,吴友平建议,40%搜索,30%微信或者别的渠道,剩下的30%是移动网盟。当然,这只是前期的分配规划,最终的分配要在评估特定渠道的KPI完成情况后进行优化。此外,LBS广告和O2O的搭配可能获得更好的营销效果,但这要改变整个营销体系,未必适合所有的企业。
对于未来,吴友平预测,这三种形式在未来一到两年之内还能维持发展。但两年后,可能移动端视频都能实现RTB直接竞价了,虽然目前尚不能判断,但是其发展确实是非常迅速的。当然还有一些其他的方式,比如最近看到很多在美拍App上的广告,这也是一种新的方式,虽然还不是主流,但可能会有很好的爆发点。
Gartner的视野不在实操层面,它认为,代表数字化营销阶段的各种技术包括:软件定义一切、全息显示、神经商业(neurobusiness)、数据科学、规范分析、复杂事件处理、大数据、内存中数据库管理系统、内容分析、混合云计算、游戏化、增强现实、云计算、NFC、虚拟实境、手势控制、内存中分析、活动流及语音识别等。
作为最终用户,选择营销方案,还需要考虑这些技术中合适自己的部分,但大数据显然不可或缺。吴友平表示,大数据还没有大规模兴起时,爱点击已经运用大数据为客户提供分析服务,利用独家追踪和优化系统,根据关键词,追踪广告投放位置,衡量不同营销平台投放效益,并在所得数据基础上,优化下次广告投放成本,为客户打造最优投放方案,帮助他们达成既定营销目标。百度直达号就更不用说了,也是借助大数据分析实现对客户群体的标签化,以针对不同的客户提供个性化的服务,促进多频次消费。