近期极度火爆的“冰桶挑战”,见证了移动和社交平台的传播威力。在爱点击iClick副总裁及共同创始人吴友平看来,现在是时候利用类似这样的力量重新布局企业数字营销,多渠道地覆盖有效目标受众,以获得最大化的营销效果。
爱点击是一家专注于数字营销的创新型公司,由现任CEO薛永康和副总裁吴友平在2009年联合创办,该公司深谙数字营销趋势的变迁,目前已成功取得亚马逊、花旗银行等超过150家国内外大型知名企业和2000家中型企业的青睐。
吴友平指出,移动营销将成为数字营销主要潮流,企业应当将移动端视为不可或缺的营销渠道,设计符合品牌特点的移动策略,合理分配PC端和移动端的营销资源,整合线上和线下资源,并运用大数据分析各渠道和方式的营销成本和效果,最大化营销收益。
爱点击iClick副总裁及共同创始人吴友平
困惑:移动之变
根据爱点击近期发布的《2014年数字营销年中盘点报告》,移动端已经成为2014年上半年的数字营销关键词,并且随着智能手机用户规模迅速扩增,以及社交服务、在线支付、理财类应用在移动端的迅速发展,用户在移动端停留时间逐渐变长,移动营销地位迅速上升,预期将成为数字营销的重要潮流。
企业在移动营销领域的尝试,常见的手段包括搭建企业客户端,设立微信认证公众号推广产品和提升品牌形象,借助移动社交平台做热点事件营销等。根据艾瑞咨询发布的数据显示,2013至2014年中国移动营销市场规模发展迅猛,预计2014全年同比增长率将达到76%。另据媒体报道,巴西世界杯期间,主要新闻客户端和社交媒体客户端纷纷整合资源,全面覆盖移动端用户。
尽管移动端很重要,企业也非常乐意尝试,但多数企业对移动营销并不具备足够的了解,导致走了一些弯路。据吴友平介绍,在2014年以前,广告主往往热衷于开发APP,并且会硬性要求APP下载次数。然而,这种方式不仅开发、维护及更新成本较高,而且不一定能取得预期的营销效果。当然,现在随着品牌广告主的移动营销思路逐渐成熟,利用公众账号、轻应用和O2O交易等营销手段和消费者进行互动的方式受到了更多的关注。
事实上,如何衡量和保证移动营销的效果只是广告主遇到的最直接的问题。其他的具体问题,比如应当如何在不同的渠道分配资源投入,利用搜索、社交还是展示的移动营销模式,如何找到高质量的移动用户,如何激发有效受众主动关注企业的兴趣等等,都值得企业去深思,尤其是那些互联网基因较为稀薄的传统企业。
破局:大数据之威
针对存在困惑的企业,吴友平认为,大数据分析的技术有助于解决问题,为广告主提供更准确、更科学的营销决策依据。
根据维克托•迈尔-舍恩伯格的著作,大数据的相关关系分析法更准确、更快,而不易受偏见的影响,这不仅仅是因为它能提供新的视角,而且提供的视角都很清晰。从数字营销角度来说,通过不同的方法收集到客户以及潜在客户的信息资料,如客户喜好、联系方式、消费习惯、收入情况、工作情况等,能够更加完善分析客户需求并将之显性化。这种清晰的视角,无疑正是广告主所需。
吴友平表示,针对困惑的客户,爱点击首先会充分了解客户的需求和既定目标,建议客户不要盲目跟风市场潮流,而是要考虑自身整体业务和营销战略,在此基础上,制定可持续发展的营销策略。
不同需求的广告主,其营销的侧重点不一样。吴友平指出,总体而言,品牌广告主更注重品牌形象树立和品牌信息传播,应当重点关注搜索类媒体、视频类广告、移动端及一些新兴的新媒体形式;而电商类广告主更注重销量,应当重点发力搜索营销、移动营销和DSP广告。
“爱点击站在客户角度,从客户需求出发,为客户量身定做营销方案。我们的目标只有一个,就是帮助客户最大化营销收益。客户的利益最大化,我们的利益才能最大化,这也是爱点击能够一路坚持,并不断壮大的原因。通过大数据,通过渠道分析,爱点击为客户提供最优方案。”吴友平说。
借力:爱点击平台之能
从数据收集、数据处理和内容推送,再到效果监控,爱点击都与大数据有很深的渊源。据吴友平介绍,早在大数据概念还没有大规模兴起时,爱点击已经运用大数据为客户提供分析服务,利用独家追踪和优化系统,根据关键词,追踪广告投放位置,衡量不同营销平台投放效益,并在所得数据基础上,优化下次广告投放成本,为客户打造最优投放方案,帮助他们达成既定营销目标。
据了解,爱点击2010年于北京建立首支专门研究广告预测算法(Predictive Algorithm) 研发团队,结合包括在算法、计算机程序、广告技术、精算数学等多个不同技术领域的专才,发展数字营销平台XMO(Cross-Marketplace Optimization Platform)。
目前,爱点击已经组建了超过100人的大型工程师团队,专门负责数据挖掘和分析,并且从海外聘请具有全球视野和丰富行业经验的首席数据科学家,以更好地支持公司运用大数据分析各渠道和方式的营销成本和效果,为客户打造整合营销方案,最大化营销收益。
“经过5年的发展,爱点击管理了海量的数据,包括搜索营销、展示类广告、社交媒体及移动端,通过XMO平台就能分析每个平台获得的流量再加以综合利用,从而达到精准营销。所以,这种跨渠道整合的数据资源是爱点击非常显著的优势。”吴友平说。
基于大数据资源优势,爱点击很早就开始侧重效果营销,而且正将这一技术应用到移动端。“我认为,互联网广告一定是要看数据,需要通过数据化的方式保证营销目标。”吴友平认为,爱点击的第二个整体优势,就是这种与时俱进的创新能力和解决方案。