服务创造价值 合作共赢未来

——2014华为中国企业业务服务合作伙伴大会即将在苏州召开

【中国，苏州，2014年10月8日】全球领先的信息与通信解决方案供应商华为宣布，2014年10月17-18日，主题为“服务创造价值合作共赢未来”2014华为中国企业业务服务合作伙伴大会将在苏州举行。华为将与来自全国各地300多家服务合作伙伴共襄盛举，一起探讨华为”大服务“的创新服务理念，即通过一个平台(统一服务平台)和三种模式(认证和授权服务合作伙伴以及联合服务解决方案)，在设计实施、评估优化等传统服务市场以及ICT技术咨询、IT外包和云服务等新兴服务市场，与合作伙伴共同创建合作共赢的“大服务”生态系统。

服务创造价值

在过去的三年，华为企业BG在中国区已经建立了覆盖全国的服务资源，27个代表处服务各区域，随时响应客户需求。 提供从售前咨询到售后维护的企业客户服务中心为客户和合作伙伴提供7*24服务。4大区域备件中心，40个区域库房，超过100个本地共享库房，24小时航空物流响应，时刻满足各区域客户备件需求。5个培训中心、30个授权培训中心，数十家华为信息与网络技术学院， 为ICT产业链培养专业人才。 600人的原厂服务团队， 携手超过700家服务合作伙伴, 依托贴近客户需求的服务能力，为客户网络保驾护航。

在完善保障服务的基础上，华为企业BG 中国区的服务能力正向覆盖ICT全生命周期延伸，并创新性提出”大服务”的服务理念。所谓”大服务” ，即是覆盖ICT全生命周期的端到端服务解决方案。在这个理念下，服务将不仅仅局限在设备的安装和售后维护，它将贯穿在整个ICT解决方案之中，涵盖咨询、规划、设计、实施、运维和提升的整个生命周期，是整个ICT解决方案的基础框架和最主要的组成部分。在ICT服务市场，数据显示未来五年中国ICT服务投资增速保持在14%以上，远高于ICT总体投资增速(<9%);未来五年，在存量市场，规划、设计、实施、培训、优化、客户支持等服务产品空间将达到360亿;在新兴市场， ICT咨询、IT外包、云服务和集成服务等领域服务空间将达到2100亿，服务作为一种产品，不仅仅是成本中心，更是利润中心，服务可以为合作伙伴带来更多的价值。

合作共赢未来

在过去的一年，华为的服务能力得到了中国区行业客户的肯定与赞许。华为将持续围绕“大服务”理念，坚持被集成战略，通过一个平台和三种模式，携手合作伙伴共建合作共赢的服务生态系统，驱动合作方式向“价值模式”转变。一个平台就是融合客户服务中心、备件、流程IT、知识库、案例库、人才联盟、渠道精英俱乐部等服务能力，通过加强对合作伙伴的培育、激励和支持，打造面向客户统一的服务平台。三种模式即是认证服务合作伙伴、授权服务合作伙伴和联合服务解决方案。认证服务合作伙伴模式是合作伙伴通过转售华为的服务产品及解决方案受益;授权服务合作伙伴就是华为服务品牌向合作伙伴延伸，促进华为与合作伙伴在服务外包上的互补合作;而联合服务解决方案模式是华为整合合作伙伴的服务能力，面向最终客户提供联合品牌服务。

“大服务”生态系统

未来五年，华为将继续完善服务产品及能力构建，通过“大服务”生态系统持续提升合作伙伴服务能力，建立健康可发展的服务价值生态系统，预计到2019年，服务收入将占比华为企业业务中国区整体收入的三分之一。

2014华为中国企业业务服务合作伙伴大会即将启航，您在哪里?我们在苏州等你!