DOIT 软件和服务频道消息 “81.4%用户期望网络游戏加载时间在5秒以内，60.5%的用户在网络游戏加载时间超过10秒时会放弃登陆，78.8%用户会因为网络游戏系统不稳定而转移游戏行为。”这组数据在网络服务整体解决方案提供商蓝汛国际联合艾瑞咨询集团共同发布的《网游用户体验优化之道研究报告》被提到。
当下，网络游戏领域竞争愈发激烈，传统游戏厂商实力雄厚，互联网巨头手握流量入口，海量的创业公司又依托各大开放平台在社交游戏和移动游戏领域分一杯羹。在竞争如此激烈的格局下，如何才能脱颖而出，每个人都有自己的答案，但不考虑用户体验是肯定失败的。
《网游用户体验优化之道研究报告》在全国范围内以定量调研的方式，对游戏系统稳定性，游戏安全，游戏加载速度，游戏充值便捷性与网游用户体验的关系进行了深入研究。报告指出，同时，CDN服务的缺失,将对用户的网络游戏行为产生较大的负移动终端成游戏迷新宠
在调研用户中，95.3%的人有游戏PC端上网的经历。而随着智能手机的普及和手机APP游戏的多样化发展，智能手机也正成为主要的游戏终端之一，超过84%的被调研用户拥有智能手机游戏体验。就上网方式而言，以智能手机为代表的移动端用户以WIFI热点为主要上网方式，占比达到55.1％，3G的占比则在35.9％。此外，平板电脑使用用户比例也较高，达到66.3%。
游戏用户最关心的因素
在游戏过程中，网络游戏用户对游戏系统的稳定性，加载速度和安全性能关注度颇高，45.9%的用户表示会因为游戏系统稳定性差放弃游戏，这一类用户多为客户端和网页游戏玩家。其次，41.7%的用户会因为游戏加载速度过慢而放弃游戏，主要为社交游戏玩家。
不满情绪传播迅速
极度不满的用户会选择其他游戏，据报告数据显示，因游戏系统不稳定和加载速度过慢转移的用户分别占比达78.8%和58.9%，极大降低用户粘性。而其中35.8%的用户会将自己的不满经历告诉亲朋好友，从而降低游戏品牌的传播效果，32.5%的用户会对游戏厂商或运营商产生大量的负面看法。由此，为网络游戏加速是网络游戏厂商必须重视的重要任务。
