澳大利亚旅游局的David Rumsey相信，做一个IT赋能者才是CIO的本色，而不能仅仅把自己当成一个IT警察。
Rumsey在负责澳大利亚本地和国外旅游市场的国家机关担任CIO。该部门为旅游产业提供大量的图像和视频素材。
“对我来说，这份工作就是需要努力去了解最新的技术。我无法坐着忍受传统的服务开发生存周期缓慢地进行。我满脑子想的都是如何利用这些最新技术，将其快速应用到我的业务中去。”Rumsey如是说。
Rumsey说他和公司CMO Nick Baker的关系很好，如果CMO能提出一些建设性的解决方案，Rumsey 就会告诉他这个方式是否可行，以及用什么样的技术手段能实现。
“我们都希望能确保我们的知识产权是受到保护的，一旦我们开发了一种技术解决方案，我们就希望它是能循环使用的，在将来我们一定会实现这样的想法。”他说道：“而这也是需要政府协助的地方。政府在这中间起到的不是警察的角色，而是赋能者的角色。”
在2011年10月加入澳大利亚旅游局之前，Rumsey曾就职于家庭社区服务领域。到新岗位之后，Rumsey最大的改变在于他开始十分强调社交媒体和视频。这两种形式在旅游业有很广泛的运用。
“Facebook就是让去澳大利亚旅游的人说出他们的旅行故事”他说：“顾客希望他们的朋友和亲人知道他们在旅途中都做了些什么，而这恰恰使其成为一个能让我们及时了解澳大利亚人最新动态的好方法。”
Rumsey直接向管理经营的常务总经理和董事会汇报。同时，他的IT策略每年都需要接受审计的审查和委员会的通过。
计划的一部分是管理世界级竞赛——“最佳工作”，这个比赛从2013年的三月持续到四月。来自全球各地的参赛者将角逐一系列的旅游职业，包括园林管理员和首席幽默家。
选手们必须提交一段视频资料，用来阐述为什么他们认为自己是最适合那个岗位的人。
为确保Australia.com不会因为这些视频的上传而崩溃，澳大利亚旅游局采用了由Akamai提供的由动态内容加速和网络存储服务组成的CDN解决方案。
“因为 Akamai 提供的解决方案是可扩容的，因此我们就很方便来开展两件事。首先，我们可以将我们核心服务器上的压力卸载掉一部分，因为我们不想时刻处于系统崩溃的担忧之中”他说：“同时，我们还采用云服务来进一步降低那样的风险。”
比赛中，超过18TB的数据通过 Akamai 的CDN网络被接收。 Rumsey说，在整个比赛过程中，一次也没有出现过系统中断。
在比赛进入高潮阶段的时候，我们每个小时能接收500段视频。这些视频的小的仅有几M，大到150M HD视频。
由于“最佳工作”大赛已经结束，因此最近Rumsey正考虑开始更换公司的老家伙们，包括ERP系统，财务申报系统、合同与采购系统等等。”
“公司的ERP系统是7年前采购的，如果现在我们要对它进行一个全面的升级，它耗费的钱都能足够换个新的。”
“同时，我们还在考虑部署一个数字资产管理系统，用来提升我们调用数据的效率。我们手头有大量的图片和视频文件，因此希望能有一个核心的系统来帮助我们迅速准确地提取他们。”
他还说，澳大利亚旅游局希望在将来能更多地使用云计算服务。它最近正着手于微软365的试验，并将在不久的将来升级其文件管理系统SharePoint。Rumsey说：“我们可以用微软的Lync online 来代替自己部署一个统一通信系统，前者将会是一个更好的选择。”
