Dosoft专家分析 12月21日国际报道：圣诞前夕，当消费者们争夺商场的停车位的时候，以及用宝贵的午餐时间在网络上购物的时候，可能是一年中最奇妙而慌乱的时候。与此同时，厂商们也在忙于小心管理和监控它们的存货以及与供货商的关系，以确保它们的商品可以及时输送到各地的零售店和家庭用户手中。
当然，SOA解决方案可以帮助这些厂商理顺、整合以及管理各种CRM、ERP和SCM工作。在理想状态下，这种SOA一体化解决方案将有助于企业们保证客户满意和零售商们在销售旺季拿到很好的销售业绩。
然而对于许多零售商来说，在高度竞争的全球市场上监管生产和及时送货并非易事。
考虑到这个原因，也许我们可以通过近距离观察最初的和最成功的SOA项目，从其中SOA中吸取一些重要的经验。这个项目是Smart SOA策略的典型代表，它建立在北极的冰原上的，由圣诞老人设计，用来更好地管理他的业务。
为什么圣诞老人的SOA可以成为典范呢？有十个原因：
1、全球化：为了及时将货物发送到客户手中，其基础结构是跟随太阳运转7×24运行的。
2、公司内部协作：SOA可以弥补执行层（圣诞老人）和员工（小精灵）之间的障碍，以实现他们的共同目标。
3、BPM支持：它建立在业务进程管理（BPM）的基础之上，保证玩具生产与销售之间的密切配合。
4、灵活性：可以让车间很容易测算并回应年底突发事件，而不会影响到工作流程。
5、复用性：SOA利用了可再用的服务，这样员工们就调整传统客户需求（如：娃娃，泰迪熊）并轻松管理和整合新的需求（如Wii，便携式DVD机）。
6、基于标准：圣诞老人可以利用这一点来保护各种现有投资如自产的销售和配送应用软件，同时允许基础结构集成最新CRM工具来管理每隔几年就完全更换一次的客户群。
7、统一通信：支持UC，集成和识别通过各种通信手段如电子邮件、传统邮包以及通过圣诞老人网站发布的调查等发送的个人信件。另外，SOA基础结构还可以支持未来对文本、即时通讯等功能的需求。
8、安全：确保各种机密信息的保护和共享。
9、竞争优势：如果可以按客户需求及时发出相关的玩具，就可以保持客户满意度并巩固在此市场上的优势地位。
10、人人都知道圣诞老人（SANTA）是北极SOA的一个缩略语，SANTA代表的是：战略体系结构而非战术成就（Strategic Architecture，Not Tactical Achievements）。圣诞老人不仅掌握了如果建立一个成功的SOA的方法，他还因为胜任他的工作而成为一名优秀的员工，他是一位年长的、经验丰富和倍受尊敬的领导，喜欢小甜点和牛奶。
（作者介绍：Sandy Carter，IBM软件集团全球副总裁）
