记者10月31日获悉，阿里巴巴今年正在加速向生态圈输出云计算和大数据处理能力，帮助商家应对双十一带来的大订单量冲击。搭建在阿里云计算平台上的聚石塔，今年预计将处理95%以上的双十一订单。
天猫双十一购物狂欢节的流量井喷，不仅考验着阿里巴巴技术团队的实力，对在网上做生意的商家而言也是一大挑战。如何在一天时间内快速、准确地处理数以万计甚至上百万笔的订单？如何应对趁火打劫的黑客攻击？万一当天机房断电断网坐失几千万生意怎么办？
为解决这些问题，聚石塔以阿里云计算为塔基推出一揽子解决方案，为天猫、淘宝平台上的电商及服务商提供IT基础设施和大数据服务。云计算就是把商家的数据、软件部署在一个看得见摸不着的远端环境中。聚石塔部署在阿里巴巴的机房里，安全条件远超过商家的办公环境，针对断网断电均有应急预案，软件数据都有备份，并由阿里巴巴的工程师来维护其稳定性。
阿里巴巴商家业务事业部总监范春莹介绍，聚石塔的另一大优势是云计算带来的“弹性扩展能力”。在传统模式下，商家做促销时要进行服务器扩容，必须去电脑城买几台机器吭哧吭哧扛回家，在应对了促销节点之后，业务量回落，服务器又会闲置无用，造成了很大浪费。通过聚石塔，商家可在促销之前预估服务器资源的使用量，随时线上扩充服务器资源，想用几天就用几天，用后再缩回去，低碳环保又省钱。
范春莹表示，早在今年6月份，我们就启动了商家保障项目，投入近200人的团队进行系统扩容、压测。据悉，聚石塔将投入数万台云服务器用于双十一保障服务。此外，双11期间聚石塔将实行弹性升级全免费策略，惠及更多商家。
大多数商家都会使用第三方服务商提供的ERP软件，进行订单管理、客户关系管理、店铺运营等。双十一期间，这些电商服务商会和天猫一样面临大订单量的冲击。聚石塔也将为这些电商服务商提供IT保障。
范春莹表示，为了备战双十一，目前聚石塔已组织核心软件服务商、大型自研商家、千牛服务商进行多次压力测试，测试覆盖了70%以上商家，并输出报告进行一对一优化。
此外，阿里巴巴商家业务事业部还新推出"订单全链路"功能，帮助商家实时监控数据，从用户拍下订单、系统收到订单，到配送、签收完成交易，每一个环节都可用数据大屏进行监控。
另一项功能则通过大数据帮助商家进行购买预测，商家对一些购买量可能会很大的商品进行提前包装，把用户常买的货品靠近放置，缩短拣货时间，提供仓库效率。
据悉，目前已有1200家服务商将应用部署到聚石塔中， 骆驼、欧莎、茵曼、GXG、三只松鼠等这些超大型商家均在使用聚石塔。2013年，聚石塔处理了75%的双十一订单，无一漏单，无一故障。
