今天的企业，在云计算与社交网络冲击的大潮下，正在经历着转型。这种转型与过去的打造以制造为中心的供应链体系不同的是，他们今天必须知道用户需要的是什么，否则，他们所有的产品可能只会变成库存，而没有库存熟知消费者习惯的互联网企业可能会成为明天的市场领导者。这不是痴人说梦，雷军的小米就是这样的例子。如何快速把握客户，抓住市场变化，将是未来企业成功转型的关键所在。
4月24日下午，IBM软件集团正是在这样的大背景下给自己的软件产品一个新的策略，而这个策略既是自己的转型，也是要帮助自己的客户转型。IBM软件集团大中华区2014年策略发布会的主题为“成客户之需 就软件之致”，正好诠释了软件为用户所需。会上，IBM着重阐释了软件集团着眼新时代客户需求，帮助企业实现向“客户导向型企业”转型，并通过投入大数据分析、云计算、移动与社交等为代表的核心技术，推动“洞察分析体系”的建设。同时，IBM软件集团还将以持续的创新能力完善生态系统，助合作伙伴增强软件能力，提升客户体验。
会上，IBM还分享了蓝色巨人在2013年全球软件市场上取得的不俗业绩：Gartner数据显示IBM连续13年蝉联应用基础架构和中间件市场冠军。Gartner报告同时显示在11个市场门类中，IBM有8个排名全球第一，包括企业级中间件等门类以及移动、社交及云计算相关领域。不仅如此，IBM在大数据分析、移动等领域的表现也可圈可点：2013年IBM大数据分析领域营收高达160亿美金，在企业社交、移动、安全及漏洞管理三大市场占据全球第一的位置。
IBM全球副总裁兼大中华区软件集团总经理胡世忠先生指出：“今天，消费者和企业同处在一个瞬息万变的环境中，企业面临着从"以客户为中心"向"客户导向型企业"的转型。在大中华区，我们将着力推进软件在大数据分析、云计算、企业移动与社交领域的投入，利用软件技术的创新智慧，助力企业打造洞察分析体系，实现智慧的转型。”
IBM全球副总裁兼大中华区软件集团总经理胡世忠先生
首席高管全面拥抱客户影响力，依托新技术展开转型之旅
全球每日产生25亿GB数据、使用社交媒体的用户已经达到了16亿、2015年全球互联的移动智能设备总数超过1万亿……身处互联互通的时代，消费者产生的海量信息和期望建立开放沟通平台的要求，占据了企业中各职能部门首席高管们的首要位置。对此，IBM《2013年IBM全球首席高管调研报告》指出，技术已成为推动企业变革最重要的外部力量，而以社交商务、移动计算、大数据分析和云计算为代表的新兴技术将推动变革进程。
由社交、移动和云推动实现的企业互动参与体系，将帮助企业收集到极具价值的数据，与之相较的传统业务体系数据则以更加结构化的数据推动企业业务的发展。越来越多的企业已经意识到，将企业的参与互动体系与传统业务体系数据结合建立洞察分析体系，将产生全新的直达行动的业务洞察，提供极高的业务价值，并可将其用于零售、金融服务和医疗等多个领域，推动行业创新和商业变革。由此可见，在向“客户导向型企业”转型的过程中，建立洞察分析体系，对与企业来讲意义重大。
IBM聚焦核心三大技术 大力推进转型进程
软件在推动洞察分析体系转型、建设“客户导向型”企业过程中发挥的关键作用，它将助力企业把数据作为竞争优势的新基础、充分利用云作为业务增长的引擎、促进以人为中心的交流互动以发现新的盈利渠道。为此，IBM软件集团将在2014年继续为企业提供智慧转型的关键能力：
在大数据与分析领域，IBM已充分展现了在该市场的领先优势。IBM拥有40000个全球成功实践、另据权威调研机构Wikibon近期报告[3]表明IBM在70多家大数据供应商中脱颖而出，连续两年大数据市场占有率第一。2014年，IBM将持续升级在大数据方面的投入，一方面继续深入在金融、电信、医疗、零售、制造等各行业的实践，另一方面增强大数据与分析与云计算、移动、社交等热点趋势的融合，实现认知分析与大数据应用的不断融合。
在云计算领域，IBM构建了最为全面和丰富的云产品及解决方案，为企业提供100多套业界领先的SaaS产品，以满足企业开展包括营销等在内的各项工作。另据了解，IBM还投资10亿美元构建BlueMix平台，并将在2014年投资12亿美元拓展SoftLayer在全球的数据中心建设。
不仅如此，IBM还专注于移动、社交和安全领域。IBM拥有4300项移动、社交和安全技术专利，遍布世界各地的25个安全实验室和10个安全运营中心，并通过收购12家安全技术公司、8家移动营销的公司，为企业开展安全和个性化的互动参与提供先进的解决方案和专业知识。
IBM全球副总裁兼IBM中国开发中心总经理王阳博士介绍说：“针对目前不同行业对快速增长的大数据分析、云计算、移动与社交技术的需求，IBM中国开发中心将不断加大研发力度，利用技术实践所积累的丰富经验，通过在大数据分析、云计算、社交及移动等以软件为主导的领域的投入，帮助企业支持当前参与互动体系的商业和技术创新，从而推动洞察分析体系的建设，从容应对向"客户导向型企业"转型的趋势。”
IBM携手合作伙伴构建软件核心竞争力
在客户主导权不断上升的当下，IBM不仅将以软件能力为主导的创新技术帮助客户向企业智慧转型，还将根据市场变化和客户需求制定更具针对性的渠道支持举措，如与广大中国合作伙伴更加紧密地合作、完善合作伙伴的服务能力，助其自身价值的全面提升，构建“渠道增值”的生态系统。在2014年，IBM将通过“蜂潮行动”继续深入区域市场的渠道覆盖;还将从客户需求出发，推动高价值解决方案在行业的渗入;源源不断地针对8大重点行业推出可扩展解决方案，拓展创新技术为基础的全新业务模式。
同时，IBM软件集团与研发团队、咨询服务部门的协作也将进一步把先进的软件能力带给客户，共同解决业务线客户关注的问题，为客户提供高价值服务。此外，IBM还将更加贴近地方需求，通过智慧城市、云计算、大数据等领域的创新，支持地方成长与战略发展，助力中国城镇化建设。
最后，IBM全球副总裁兼大中华区软件集团总经理胡世忠先生表示：“在迈向客户导向型企业转型的进程中，企业亟需从技术投资中获得最大回报。作为IBM软件人，我将与我的团队一起，助推中国企业获取以软件为核心资产的创新技术，实现从生产模式、运营模式、服务模式、管理模式和组织架构模式全方位的智慧转型，应对终端消费者的需求，将挑战转化为迈向智慧成长的新机遇。”
