目前,万科内部的移动工作门户名为“万科微V”,寓意“微小的万科”,基于金蝶云之家构建而成。作为万科向移动互联网时代转型的工作平台,在2014中国管理全球论坛·云之家分会场上,“万科微V”项目经理田岱分享了连接如何改变了万科员工的工作。
万科对移动互联网的理解
没有成功的企业,只有时代的企业。万科一直在强调,传统企业应该做的不是远离自己熟悉的领域,而是理解新的规则,寻找新的伙伴,应用新的工具将原有业务做好。
移动互联网不仅仅是工具,它是思维,需要我们从思维上改变,向开放的、共享的、客户导向的思维进行改变。
首先,万科希望能够用移动方式连接人、信息、业务之间的关系。万科的移动需求很多,设计师不能每天坐在办公室里面,他要去和设计院一起协作;工程师要保证工地质量,一定要去现场看;销售人员在办公室是卖不出房子的,客服人员更是要到现场与客户接触。所以万科的员工(尤其地产员工),基本上超过一半的人是在外面移动办公,在办公室的人属于少数。
万科希望能够建立人与人的沟通移动化,还有人与业务的办公移动化,员工与客户的服务移动化。所以万科微V诞生了,我们跟金蝶云之家合作,2012年开始测试版,当时没在集团推广,金蝶云之家陆陆续续为万科做了很多方面移动化的尝试,比如移动审批,移动通讯录,移动工程质量等等。2013年万科正式上线微V2.0,2014年推出了微V3.0。
万科微V:移动工作门户
今天万科微V能做什么?作为万科的移动工作门户,它的口号是“分享微工作,传递V梦想”,主要解决四个问题:加快信息的流转,提升工作效率,增强工作协同,传播企业文化。
在加快信息流转方面万科做的非常好,通过手机定向发送工作信息能够让员工实时获取,而且信息能够在内部有效流转,譬如通知发布、文化宣传、会议管理、员工互动、知识学习等等。
提升工作效率也是微V非常重要的内容,就是搭建移动办公门户。万科内部系统能够在手机端使用,包括之前已有的工作流、运营展示软件、知识管理软件等,万科微V作为统一的门户,可以单点登录,非常方便。
在增强工作协同方面,微V能够通过社区的方式分享经验,让更多员工乐于分享和交流。譬如我们有一个成本社区,地产行业成本其实非常细,涉及面非常广,各地公司可以在上面交流经验、案例,其它公司可以借鉴、评论。这个应用在分公司的反映很好,总部也在里面建立了一个成本的专家小组,针对这些需求进行专项推动,每年都会有评比。此外,还有万科的跑步文化也是通过这个社区来传播。
万科移动应用的现状
目前,万科微V的装机量为1.9万,用户数为1.1万,日使用量超8000,周留存率为51%。其中,员工用得最多的是业务类型的订阅号,其次是企业通讯录,第三是轻应用,包括考试、投票等等。
举一些现实中的例子,以前万科开视频会议,每次大概要集合四五十家公司,每次点名非常浪费大家时间。我们就在万科微V中做了会议实时签到功能,分公司签到后界面就变成绿色,非常直观,提升效率,员工反映比较好用。
在此基础上,我们又做了现场投票表决,每个人有一个表决按钮,大屏幕直接可以看到选择结果。用万科微V很容易实现这个动态效果,用起来也很方便。
基于云之家的开放平台,万科微V不仅是总部扩展,分公司也可以开发自己的应用。万科厦门公司有两个外地事业部,来往花费在200元左右,公司为员工自驾补贴200元。所以就开发了一个“拼车”的应用,出发时间、地点一目了然,拼车出来后,会根据载客数额外奖励费用。员工乐意拼车,开车的人可以获得额外奖励,不开车的人可以省心省力。
在运营微V过程中,万科一直坚持移动互联网思维。首先是必须开放,这个平台是开放的平台,由一线员工自发使用和传播,各业务环节的应用可以自己开发,总部提供后台支持,与各方共同建设。同时万科微V也希望与外部互联网连接,譬如可与携程对接,员工用携程APP订票后就直接到审批系统。
总之,万科微V希望能借鉴粉丝机制,让员工愿意使用它,通过用户体验,快速迭代。