“旅行重要的是‘去啊’。”在淘宝旅行近日举行的发布会上，阿里巴巴航旅事业群总经理李少华这样说。
发布会上，阿里巴巴宣布将旗下航旅事业部升级为航旅事业群，“淘宝旅行”升级为全新独立品牌“阿里旅行·去啊”。新品牌将以无线、服务、创新、平台作为四大战略。“去啊”入局，使得在线旅行市场再次燃起一片硝烟。
“去啊”和“去哪儿”一样，主打的都是旅游平台。“阿里旅行最主要的战略目标就是要做成平台服务商。”阿里巴巴集团副总裁樊治铭表示。数据显示，淘宝旅行平台上聚集了东航、深航等多家航空公司2000多家机票代理商、3万多家酒店以及携程等在线代理商。
不过，淘宝旅行此前在在线旅游市场上并没有太多的话语权。市场研究机构易观智库的数据显示，2014年第二季度我国网络旅游市场规模达642.4亿元，同比增长25.2%。其中，携程稳居旅行预订市场份额第一，达到51%。
在已经十分成熟的在线旅行市场上，“去啊”到底能从哪里寻得出路?对此，李少华这样解读——
一方面是要靠差异化的产品，避免和携程、去哪儿在商旅预订上“硬碰硬”。数据显示，我国度假近年来保持着40%至50%的增长率，市场空间广阔。从“去啊”首推的项目来看，基本都是“机票+酒店”的度假打包项目，李少华表示，“‘去啊’希望建立起在度假产品上的优势。”
另一方面，阿里巴巴此前在电商、支付、信贷等方面积累下来的资源和数据是“去啊”的宝贵资源。比如，此次他们就推出了“一键退改”服务，消费者行程发生变化时，通过“去啊”客户端一键提交申请后，退票费最多一个小时可到账。李少华说，为实现快速退票，阿里旅行会代商家先支付退票款给消费者，商家在一定授信期限还上即可，这其实是借鉴了阿里小贷的供应链贷款模式。
此外，“去啊”还推出新产品“旅游宝”，将旅游项目订金与余额宝相结合。消费者购买“去啊”的旅行产品后，所付款项在余额宝账户中变为冻结的状态，直到“确认收货”之前，消费者都可持续享受这笔钱带来的余额宝收益。
李少华表示，未来“去啊”还将推出“酒店后付”，用户在酒店前台可直接办理入住，退房时也无需排队付款，房费将自动从用户的支付宝账户中扣除。而这一项目的基础则来自于与石基信息系统的打通和数据共享。今年9月，阿里巴巴斥资28.1亿元入股石基信息，持股比例为15%，后者占据全国五星级酒店管理系统90%份额。
业内分析，阿里巴巴升级旅行事业群，只是BAT发力在线旅游中的又一步。旅行天然的移动性，适合与多种O2O商业模式打通。在“去啊”之外，阿里还同时投资了佰程、穷游和在路上等项目;腾讯持有艺龙、同程的股份;百度则是去哪儿的第一大股东。互联网巨头在这一领域的厮杀还将持续，直到与自身的生态体系融为一体。
易观国际分析师 马天娇——
淘宝旅行此次升级为事业群，并拥有独立品牌“去啊”，足见阿里内部对其重视的程度。
在外人看来，能在阿里庞大的业务体系中独立出来，一定具有重要的战略意义以及较强的盈利能力。但对于阿里来说，此次升级淘宝旅行的战略意义要大于对其盈利能力的期望。相对其他消费形式，旅游消费所勾连的行业更广，各链条产生的消费数据数量更大，这对阿里的整体业务布局战略意义重大。
目前，淘宝旅行在机票、酒店、度假旅游等业务的市场占比均不高，携程、去哪儿、艺龙、同程等厂商已形成稳固优势。此次阿里将淘宝旅行战略升级为“去啊”，短期内仍不可能同携程、去哪儿等巨头一较高下，在线旅游市场格局不会发生太大变化。
移动端是未来在线旅游厂商很重要的一个竞争着力点，但在线旅游未来的机会绝不仅限于移动端。旅游产品和服务本身仍是关键，在线旅游厂商只有增强各业务板块之间的整合能力，积极开拓新业务模式，才能成功捕捉到未来的发展机会。
