云计算、大数据、移动互联在改变世界的同时，也让数据中心面临新的挑战。当前，数据中心已经成为企业生产系统重要的组成部分，是企业提升竞争力与运营效率的重要工具。随着个人信息消费需求、企业信息化程度的爆炸性提高及大数据、云计算、物联网的兴起，近年来数据中心的投资增速飞速增长，规模日益增大、密度不断提升，数据中心的复杂程度越来越高，据工信部统计，我国仅在建的1万机架以上的超大型数据中心即有23个。数据中心的大型化增加了数据中心的建设运营的复杂度与约束，传统建设模式面临着前所未有的挑战。
预计到2016年中国数据中心市场规模将突破1000亿元，占全球数据中心市场的三分之一，中国将成为全球最大的数据中心市场。对于拥有数百台、上千台甚至几万台IT设备的现代数据中心，如何实现有效地运维管理，如何举重若轻地对其进行科学有序的管理，成为数据中心管理者所关心的重点之一。数据中心的业务持续性运营涉及设备、人员、流程、工具、规范等多个方面的管理和实施，而现实存在的问题却是，无论是数据中心自有的IT人员还是设备原厂商，都难以为数量庞大种类繁多的IT设备提供先进的、优质的IT运维管理服务。
对于现代大中型数据中心，要选择一支专业而高效的运维及管理团队非常重要。数据中心的运维管理，覆盖到配电暖通、网络、各类硬件设备、各种操作系统及数据库等，具有产品品牌多、类型繁、系统泛、节点杂的特点，因此要求运维管理人员具备丰富的服务经验、管理技能，以及成熟的方法论和先进的工具和平台。要满足这些运维要求，大中型数据中心往往会更青睐专业的第三方运维管理团队。
上海天玑科技股份有限公司是一家2011年才上市的专业第三方IT服务企业，却已在IT服务行业发展多年，所服务的客户遍及国内各地区各行业。天玑科技为电信、金融、互联网、制造业等各行业客户提供包括IT维保、IT咨询与部署、软件、IT培训、IT外包等服务。天玑科技在上市后，积极研发新的服务产品，整合业务和技术资源，推出了一系列服务解决方案，其中IDC整体外包服务已经在数家大中型数据中心落地实施。
在天玑科技的IDC整体外包服务中，充分考虑到数据中心的复杂性，因此，如何使系统更加易于管理，成为天玑科技的服务目标之一。天玑科技认为，要确保IDC的业务连续性运营，不但要有效整合各项业务，进行预警式管理和风险规避，而且要能够让IDC硬件设备充分发挥效率，实现节能降耗，真正实现IDC的“高级运营”。
为此，天玑科技梳理并整合服务经验、服务技能、服务方法论、服务工具和平台等，推出了一套完整全面的服务项目。7X24小时的不间断监控服务，覆盖了服务器、网络设备、存储、OS、数据库及应用，实现了主动式向用户告警;定期巡检对数据中心的硬件、系统、网络等进行“防患于未然”式的故障排查，将问题消灭在萌芽阶段;备份恢复服务确保了系统故障时能够及时采取弥补措施，使系统尽快恢复稳定运行;容灾管理服务提供不同等级的同城或异地灾备服务，保证了灾难发生后快速准确地恢复客户的业务数据和关键应用系统，保障了数据中心的业务连续运行;服务器、网络、数据库等服务全面解决了数据中心在服务器层面、OS层面、网络层面、数据库层面上的关键问题，使IT系统始终处于最优状态。此外，高可用性实施服务、SAN评估和整合服务、设备租赁服务、数据中心搬迁服务等都在各环节各角度确保了数据中心健康高效地运营。
天玑科技有一支实力雄厚的专业服务团队，其成员拥有多年为大中型数据中心运维服务的经验。在他们的驻场服务下，数据中心的动力环境、机房、各类软硬件系统、网络等都能够得到全年不间断的运维和管理服务。
以华东某运营商数据中心整体外包为例，在天玑科技服务团队驻场服务期间，实现了该数据中心连续运行400天无事故。该用户对天玑科技做出了积极评价，认为天玑科技以国际化的服务标准，以前瞻性的服务理念，通过多样而灵活的服务模式，既实现了数据中心的健康运营，还优化数据中心运维成本结构，帮助用户降低运维成本，成为真正意义上的“战略合作伙伴”。
