近日，BMC软件公司发布了专为中国中型企业用户设计的三套主要的服务台解决方案，并选择中国软件与技术服务股份有限公司为该解决方案的唯一代理商。
“目前国内很多中型企业都面临和大型企业一样的IT管理问题，但他们同时受迫于IT管理中面临有限的资金和资源压力。” BMC软件公司大中华区总经理、亚太区服务副总裁罗永坚的一席话说明了此次发布新产品的意义所在。
产品定位于中型企业
全球领先的企业管理软件解决方案提供商??BMC软件公司在上海发布了专为中国中型企业用户设计全新的三套主要的服务台解决方案。BMC Magic Service Desk Express套件、BMC Magic Desktop Automation Express套件，以及BMC Magic Service Desk Change Management Express套件。该解决方案能够支持ITIL，并专门针对国内用户需求进行了本地化和客户化，易于安装使用、集成。
BMC软件公司亚太区合作伙伴销售总监Stephen Zurcher这样界定新产品的目标客户：“在中国，如果一个企业当中的全职IT工程师数量是1到5名的时候，我们就把它界定为中型企业。而对于那些没有全职IT支持人员，例如只用一些兼职IT工程人员，我们就认为是小型企业，也就是对我们Magic解决方案不太感兴趣的企业。而如果企业规模特别大，而且有大量定制化需求的时候，我们就把它定义为大型企业，对于这样的企业，更适合用使用我们的Remedy解决方案。”
据悉，Magic产品目前在全球已经有4000多家客户。Stephen Zurcher认为：“对于Magic产品而言，考虑它的功能和价格，以及它对于中型企业的价值等，BMC显而易见的认为，这是应该靠伙伴来推广的产品。”
通过中软发展代理商
基于以上认识，BMC选择了中国软件与技术服务股份有限公司（简称中软）作为BMC软件公司的唯一代理商，负责该方案在中国市场的销售。
中软作为BMC在中国销售大型主机系统、分布式系统，以及服务管理解决方案的合作伙伴已经有超过5年的历史。该公司信息产品部总经理刘伟光认为：“随着中型企业规模的不断扩大，客户对服务管理需求也同时增加。带来的结果是企业在维持原有成本的前提下，对技术的依赖提高。中软强大的技术服务实力及BMC软件公司的服务台管理解决方案直接响应客户的这些需求。”除了在中软已有的广大客户中推广Magic产品，为了实现在国内市场的快速发展，中软计划在全国的几大重点区域市场，例如华北、华东、华南和西南市场发展系统集成商作为下级代理商。“由于该产品对于SI的工作量相对较少，中软将重点做好支持工作，由SI直接面对客户。”
对于IT管理软件在国内市场的发展前景，罗永坚以亲身经历发表了自己的看法：“之前客户忙于上各种应用项目，比如ERP、CRM等。而最近问他们，他们会说该上的都上了，现在是不知道怎么管理了，上的太多了。这也意味着IT管理软件的商机来了，国内市场大有潜力可挖。”
