资料图 导读
2014年4月，北京小鱼儿科技有限公司(简称“小鱼科技”)CEO宋晨枫来到台湾，在创新工场董事长兼CEO李开复的引荐下，见到了富士康董事长郭台铭。郭给宋送了一份大礼–指定公司iPad业务部门老大免费帮做了一个手板——这是小鱼科技研发的第一款智能陪伴机器人——“小鱼在家”的重要组件之一。
本报记者 林 坤
实习记者 王梦美 北京报道
此时，李开复的身份是“小鱼在家”的001号用户。“开复对产品方向、品牌定位等都有很多参与，在产品定价和用户需求等方面也给出很多建议。”宋晨枫说，“开复邮件里给的反馈，细节具体到富士康的组织架构，告诉我应该去找谁。”
这发生在宋晨枫与李开复相识十多年之后。十多年前，宋还在微软做产品经理时，李就是他的导师;在宋回国创业后，李也给了很多指导。而在李开复离开谷歌创建创新工场时，宋又将其第一次创业时的天使投资人介绍给李，帮其融资。现在，这个人又成为创新工场北美投资的负责人。
李开复的另一个身份是小鱼科技的投资人。在开始时，宋晨枫并不知道创新工场也投资智能硬件领域，因此在融资时，并没有首先考虑创新工场，直到赖晓凌的加入。
宋晨枫告诉记者，他与光速创投董事总经理宓群谈了半个小时，就达成投资意向，当时甚至连PPT都没有。而因为小鱼科技已与光速创投谈妥了投资框架，在公司440万美元的A轮融资中，创新工场只占很小的份额。
接受本报记者采访时，赖晓凌对小鱼科技评价颇高：“第一，团队特别棒，经验都比较丰富，在技术、产品、供应链、管理等方面都有丰富的经验;第二，家庭陪伴的市场存在;第三，智能家居的延展性。而相比其他智能硬件各有短板，小鱼有眼睛、有耳朵，扩展性要好得多。”
在赖晓凌看来，智能硬件行业最热的时候已经过去，而要做有想象力的产品，做到用户喜欢，自成体系，才能构建防火墙。这也是他们投资的主要诉求点，希望小鱼科技“充分发挥技术、团队优势，将产品做到简单实用，并且把成本降下来。”
陪伴式需求
2011年，当宋晨枫把三年前创立的网页3D虚拟世界平台——易城蓝天卖给YY语音后，公司五六十人的团队被分隔在北京、广州两地，他不得不在北京、广州两地奔波。而他与家人也因此长期分居，与在北京的老婆孩子和常年在国外的父母，很难见上一面。
为了让孩子在成长过程中不要缺失父亲的存在，宋与老婆定下规矩，每天都要通电话，争取能够通上视频，但因为工作关系，他们根本不可能总是赶在约定的时间通电话、视频。“孩子不愿意跟你聊，我父母想和孩子互动更难。”宋说。
在经过半年的双城生活后，孩子不理宋晨枫了，也不愿意跟他玩。“当你不出现在孩子面前，你说什么、表达什么都没有意义。电话根本取代不了‘在一起’，我和家庭的需求都没办法被满足。”他说。而这成为其创业的一个核心动因。
当时，宋晨枫在想，为什么电话和Facetime不能满足需求?“我们今天的通讯都是打断式通讯，我有事打电话，不论你在干嘛都要放下手头的事接电话，挂上电话后，再回去继续做各自的事情。”宋晨枫认为，“打断式通讯是传达信息最高效的方式，而家庭需求并不是最高效地传达信息，而是陪伴。”
“当距离鸿沟不可跨越时，我们希望通过科技减少遗憾，帮助我们降低家庭之间陪伴的门槛，让亲情更容易去建立。”宋当时已隐约察觉到，智能陪伴机器人的市场空间。尽管，其表面像是一款多方视频通讯工具，但在宋看来，“这是一种家庭远程陪伴的新的生活方式，这完全不是通讯。”他说。
宋晨枫说，通讯产品从文字到声音，从视频到随身随地，一直在进化。其实它是内容更丰富、使用更方便。这让我们最大化地还原身边感。现在的新模式颠覆了之前的电话通讯模式，变成了主被式，这是一个巨大的变化。
尽管市场上视频通讯产品很多，但基于对商务市场、消费市场的观察，他认为，在消费市场横跨软硬件领域的产品，还存在空白点，也不容易被替代。
宋告诉记者，分散是现在诸多家庭的常态。而大部分70后、80后都是“四二一”(双方父母、一对夫妻，还有孩子)的家庭成员结构。更有数据显示，现在中国有1亿空巢老人，其中有3000多万对不能自理，需要有人看护，还有6000多万留守儿童，这些都印证了产品的巨大的空间。
团队优势与市场隐忧
2014年初，坚定了创业方向后，宋晨枫离开YY，找来袁文辉、赵兴国和李勤等创立小鱼科技，开始着手产品的设计与生产。他希望，这款产品有“眼睛”、有“耳朵”，会根据每个人家庭不同的情况，使用优化的算法，自动抓拍、录制、提醒、分享更加关心的问题，并且存在云端。
除了远程陪伴，这款产品还集成诸多管家、助手功能，以满足近端需求。通过语音交互，“小鱼在家”能够与人交流。使用者可以问它天气状况，让它讲故事、播放首歌、拨打网络电话、翻译英语单词，并能够回答百科知识。
而集成这些功能和服务，则是通过对家庭大数据分析研判的结果。“对家庭安全、生活记录、语音助手和智能管家等需求，去做数据分析，围绕家庭关系、家庭构成、时刻状态，以及家庭话题和生活作息规律，去提供个性化的服务。”宋说。
纷繁的功能与体验，却加大了产品本身的研发、设计、生产等的技术难度。在这款外形灵感来源于动画片《机器人瓦利》的智能硬件产品中，所有电路、结构都是团队自己设计。而结构件、电子件总共三四百个，光模具就开了40多套，一次性投入开模费用将近300万。
更难的是供应链管理。宋晨枫告诉记者，这款产品有七八十个供应商，核心的供应商就有五六十个：索尼的镜头、欧菲光的触屏、京东方的屏幕、舜宇的camera、芯威的主板，外观模具出自捷荣——这也是三星全球最大的供应商，此外，灯、喇叭、麦克风、支架、机械脖子等每个元器件的供应商都难“搞”。
而这对于小鱼科技来说，并非十分困难。董事长&COO袁文辉曾任Polycom全球技术总裁、中国总经理。在技术、供应链管理方面有非常丰富的经验。其曾把polycom从几十人的团队带到了几百人的团队，而Polycom全球60%-70%核心研发都是这个团队完成的。
CTO赵兴国和首席科学家李勤是顶级音视频专家。“美国微软所有音频相关标准都是他制定的，所有音频相关算法的团队都是他在管理，全球没有几个人有这样的经历和资历。”宋说。
这四位联合创始人通过多年同学和同事关系建立起充分的信任。而公司其他的40多人团队中，90%也都是来自内部推荐，并且相互都有过合作经历。这些团队成员来自微软、Polycom、IBM、诺基亚、亚马逊、金山、联想、百度、YY等知名公司。
如此豪华的团队配置，也是公司产品、技术核心竞争力的保证。宋晨枫说，公司申请的软件模式、交互模式、硬件等方面的专利就有近有20个。而因为在音视频领域的技术积累，“小鱼在家”能够在WiFi、3G、2G等不同带宽下，做到流畅地交互体验，不会出现回音、断卡现象。
在盈利模式方面，小鱼科技早已规划好方向。“我们希望以硬件打造家庭服务入口，用互联网服务黏住用户，进而获取利润。”宋晨枫说。
销售硬件是公司的第一个商业模式，而因为有技术保障，小鱼科技也能够很自信地在用户接受的范围内定价。
其次，是互联网增值服务。这是在不伤害基础家庭用户使用的前提下，提供使用场景外的高级增值服务。比如，对家庭圈子5个人以内免费，超过5个人就要付费;对云存储容量300分钟以内免费，超过300分钟以上收费。而收费项目将会与第三方合作，以保证服务品质。
然后是周边配件的销售。比如轮子、电视棒、运动底座、延长线等，以及与其他智能家居结合的配件。
未来，小鱼科技还将基于用户使用数据的垂直服务，集成更多关于儿童视频教育、医疗问诊、家政等围绕家庭生活的020服务功能，而这意味着更大的想象空间。
如果说团队、产品、技术、商业模式都不存在问题，那么唯一不能确定的，就是市场的接受程度。“因为技术、产品、设计、供应链管理等都在能在掌控之中，但市场不能。”宋晨枫说，“做硬件肯定有存货风险。”
在他看来，肯定先有一批硬性需求人群，通过这一人群的口碑传播扩大市场，但产品普及需要时间。而小鱼科技通过京东的众筹活动筹集到120多万，这一数字已经超过他们设定的365台目标，宋晨枫或许已经察觉到幸福在靠近。(编辑 林坤)
