Facebook Messenger未来何去何从?

3月25日消息,据国外媒体报道,Facebook终于在其移动消息平台上发布了支付功能。Facebook在Messenger而非WhatsApp上推出支付功能,似乎表明它将更专注于把旗下同品牌消息平台作为移动通信的未来。

这意味着,从长期来看,Facebook可能把WhatsApp用户“转化”成Facebook或Facebook Messenger用户,通过单一的移动消息平台与包括微信、Line、Viber,以及Kik、Snapchat和Tango等消息平台竞争。

从长期来看,P2P转账服务只是Facebook打造移动生态链的第一步。随着时间推移,我们会发现,Facebook会逐步通过战略合作或收购推出其他移动服务。

长期以来,笔者一直认为,Facebook需要清晰的移动消息战略,目前同时拥有WhatsApp和Facebook Messenger两款移动消息应用不仅令人感到困惑,从资源分配角度看一家公司拥有两款相互竞争的消息应用也是不合适的。

Facebook在Facebook Messenger,而非WhatsApp中推出支付功能是一个明晰的信号,对于Facebook来说,Facebook Messenger是领先的移动通讯平台,为了进一步提振Facebook普及率,WhatsApp用户将最终被迁移到Facebook Messenger平台。这表明,Facebook收购WhatsApp的目的纯粹是获得用户,是为了应对亚洲移动通讯同行的“进攻”。

在收购WhatsApp时,很显然Facebook在移动通讯和社交网络领域落后于业界潮流,Facebook涉足移动通讯领域至关重要。收购WhatsApp使得Facebook获得了反击来自亚洲的威胁所需要的用户群和时间,证明Facebook支付给WhatsApp的合每名用户约42美元的高价格是合理的。

建立移动生态链

尽管P2P转账服务是一个良好的开端,但它不会给Facebook带来重大利益,因为Facebook不会从转账服务中获得任何营收和佣金。但是,它可能与星巴克、Priceline、移动运营商、Yelp、电影院、Uber等公司合作,创建一个全面的生态链。上述所有服务使用户能在他们的移动设备上完成交易,尤其是通过移动通讯应用。

微信和Line已经提供了P2P转账功能,Facebook在为用户开发强大的支付/服务平台方面不应当会有什么困难。由于已经与服务提供商合作,Facebook可以利用其网络效应和用户粘性,与服务提供商谈判佣金事宜。从这些交易中获得的营收可能是相当可观的,尤其是Facebook在其移动消息平台中推出推荐引擎的情况下。

尽管笔者承认隐私将是个问题,但向用户提供广播他们支付活动的选项,对于确保优良的用户体验也是至关重要的。一旦Facebook在其移动应用中整合转账服务,从理论上说用户就可以通过Facebook Messenger完成全部日常(或使用最多的)交易,削弱Apple Pay等其他支付服务的吸引力。

结论

在公布为其消息应用发布转账功能后,笔者仍然看多Facebook,因为这是一个清晰的信号,即Facebook对其消息生态链越来越重视了。