江苏立通电子实业有限公司总经理刘争带领着几十名员工，多年来一直从事着室内灯光的设计与施工，以及名牌灯具的批发与零售业务。随着国民生活水平的不断提高，灯具市场的发展也是日新月异。在巨大的市场作用推动下，刘争的公司也逐渐从一个小型的家族生意向中型的家居设计服务商转变。
"看着自己的企业一天天地壮大，业务量与日俱增，我真是说不出来的高兴。尤其是在完成了管理信息化改造之后，公司的运行效率明显地提高了，我现在对公司的未来特别有信心。"刘争说："但做生意没有一帆风顺的，当公司发展到一定规模的时候，我也曾经在管理上感到很吃力，公司的大小事我都要亲自过问，可是这其中很多工作并不能给公司带来效益。这让我非常困惑。"
刘争还举了一个简单的进销存管理的例子来解释当时他所面临的困难。公司销售员小郑将库存仅剩的一套西门子品牌的灯具卖给了客户，由于客户并不急于提货，小郑收下订金后承诺为客户保留产品。与此同时，销售员小林的客户也看上了该型号灯具，并愿意马上付款提货。出于减少库存和促进资金周转的目的，公司通常允许小林将现有的产品交给客户，但必须立即通知销售员小郑并且安排采购员补货。但是由于信息流的不畅通，小郑未能及时地了解销售情况，结果在客户提货时无货可供。刘争说："这不仅降低了客户的满意度，更是影响了公司的口碑。"
不断涌现的管理问题让刘争清楚地意识到企业要想发展，管理流程就必须信息化。"在寻求方案的过程中，我们发现目前国内市场上的管理信息化解决方案主要分两种：一种是传统的软件管理，诸如进销存、CRM等软件，但是这种解决方案根本无法提供一个整合的公司管理平台；第二种是基于局域网的ERP系统，该方案成本高而且操作复杂，并不适合中小型企业的需求。" 刘争透露："后来，我透过IBM的英文网站发现国外已经有很先进的中小型企业管理平台，又转到IBM中文网站找到了IBM易管通。"
易管通是IBM通过其在中国设立的互联网数据中心，结合自身强大的IT专业化服务资源，推出的一项企业在线应用服务。通过使用易管通，刘争表示新的管理系统已经满足了企业发展的诸多需求。
首先，企业已经建立了科学规范的管理体系。产品的售前流程管理、公司的销售，采购，库存管理、甚至包括员工的报销、请假流程管理全部被系统地整合在一起形成了新的管理体系。有了这样一套系统，最大可能地保障了业务流程的可控制性。
其次，各个部门之间真正地实现了信息共享与信息流畅通。刘争表示："在易管通建立的这个管理体系中，公司的各个部门完全是在同一平台下工作的，员工们可以随时上网录入和查看信息，这样做就从根本上避免了像刚才我所提到的进销存管理上的问题了。"
最后，低额的服务费使公司的IT投入得到了量化的控制。"这要得益于易管通是一个基于互联网的管理系统，我们根本不需要购买服务器和操纵系统，连聘用IT维护人员的钱都省下了，" 刘争说："员工只需一台能上网的电脑，通过游览器就可以轻松进入公司自己的管理系统，非常简单方便。"
在市场化经济的今天，有商业就有竞争，也就有秘密。对于像江苏立通电子这样的零售企业，客户源的信息无疑就是公司的盈利点。那么通过网络托管服务的方式将企业的信息存在第三方是否存在着安全隐患呢？对此，刘争解释说："IBM的咨询服务业务是全球领先的，国际上许多知名的金融集团都是采用其托管业务。因此，我们根本不担心客户资源会有泄漏的问题。"
