收购秉钧网络不到一个月后,用友+秉钧网络的第一个整合方案日前发布。
5月19日,用友优普携手秉钧网络打造的完整闭环O2O方案正式亮相。该方案基于用友优普U8+O2O与秉钧网络数字营销方案,将帮助企业实现从数字营销到交易分析一体化、从粉丝到会员管理融合、线上线下业务无缝对接,以及实现业务运营多方深度合作。这是用友网络于4月24日并购秉钧网络之后,双方开展的第一项业务整合。
用友优普总裁 向奇汉
近几年,O2O开始得到众多企业的青睐。据相关机构预测,2015年中国O2O整体市场规模将突破4000亿元。不可阻挡的发展趋势和巨大的市场机会掀起了企业布局O2O的热潮,O2O已成为企业互联网化的重要一环。但是,经过几年的发展,企业自身的O2O平台开始遭遇发展难题。
在前端,除依靠淘宝、京东等第三方电商平台外,越来越多的企业开始在微信等移动端自建品牌店,然而高昂的获客成本、低迷的客户转化率、客源不足等问题成为企业面临的现实问题。在后端,客户在线下单后,供应链是否顺畅变得更加重要,库存、物流、在线对账等任何一个环节出错,立即影响客户购物体验,也为企业自身的运营管理增加压力。线上线下脱节,前端营销与后端数据分析不匹配,缺乏前端导流等诸多问题,无法使企业O2O形成完整的闭环,影响企业O2O的真正落地。
据了解,该方案将为企业提供如下价值:
从数字营销到交易一体化:通过多种移动营销终端,在互联网上进行品牌宣传,扩大销售半径,灵活制定营销策略,有效进行互联网客户导流,打造自己的移动互联营销平台,形成互联网营销体系。
从粉丝到会员融合管理:粉丝会员是O2O的核心,U8+O2O聚合来自不同渠道的粉丝,实现留存转化,并且将企业官方商城、已有电商平台、U易联移动平台以及零售门店中的会员全面融合,统一管理。通过O2O平台,消费者可以自助查询个人的消费历史及积分,企业可以跟踪到会员的消费内容、消费金额、消费时间、消费频次,统计会员流失率、留存率、品类喜好,并据此类信息作相应的预测,判断客户可能对哪种服务感兴趣,为后期的精准营销提供数据基础。
线上线下业务无缝对接:客户在线上下单后,自动下载到U8+电商中心,通过订单分配,下发指定门店或者服务商发货,门店根据收货人信息进行货物配送。客户也可以在店内体验后,扫描产品码,完成在线下单支付,现场提货,为消费者提供良好的购物体验。
业务运营多方深度合作:强大的ERP后台支撑O2O营销的相关业务管理。实时查询库存、物流跟踪,定期在线对账,支持多业务模型的销售统计和结算,包括直营门店业绩统计以及分销加盟体系的收益结算等。
当前,O2O领域呈现出从勇敢者游戏向巨头掌控游戏阶段过渡的趋势,同时,O2O平台的垂直与细分也渐成主流;但是,移动互联网的红利期已经接近尾声,线上流量成本和用户成本开始快速提升,O2O需要走向真正的精耕细作。
在这种情况下,一个体系化的前端营销功能以及一个具有精细化管理功能的后端,对企业O2O就愈显重要。如果说移动支付是O2O进入2.0时代的核心,那么用友优普软件平台与秉钧网络创新融合的完整闭环O2O方案,则为企业O2O的真正落地提供了可能的通道。
据介绍,秉钧网络是国内数字营销领域的领先企业,拥有多渠道的社会化媒体传播资源,其中包括6000家媒体、8000家论坛、3万个微博红人、2万个微信朋友圈等资源;是惟一覆盖微信、微博、论坛、媒体和贴吧等社会化媒体资源的供应商。而用友优普在企业应用领域拥有27年的深厚基础,为60多万中型、成长型企业提供U8+、U9、PLM、CRM及互联网应用产品。