当你注册并进入一个名叫iColor的家装设计网站时,它不仅能提供家装问题答疑,让你获取最时尚的装修理念和设计方案,也会在你不经意之间记录下你的色彩偏好、家装习惯。当再次登录时,自动推动符合你风格的设计师和他们方案。这如果是一家电商平台,可能我们早已习以为常,但当你知道这是,一家拥有近120年历史的老牌涂料公司时,会不会想一探究竟。今天立邦中国就在通过最新的信息化技术实现着传统企业的华丽转身。
立邦涂料于1992年进入中国,经过20多年的发展,已成为中国涂料行业的领导品牌。其在国内拥有5家工厂,2000多个经销商,6000多家挂牌门店和近3万家零售门店。快速的发展和经营理念的创新,使立邦中国的市场占有率不断提高,目前市场份额到达15%,且2014年营业额为120亿人民币,预计2015年达到150亿人民币。面对如此大的市场规模,以及每日增加8000个客户的销售业绩,立邦漆在3年前就开始规划和布局其信息化管理系统,ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)、SRM(供应商管理)等纷纷构建起来。
数据,考验你的核心竞争力
为在客户服务、运营管理、渠道管理、市场调研等多方面实现数据的采集、分析从而指导商业决策,立邦构建了“DIY营销系统”。该系统基于移动平台获取信息,将末端渠道管理、分销渠道管理、服务管理、移动SFA、电子商城管理、会员管理、经销商DMS等多系统进行集成,打通数据沟通和链接,实现了每日最多收集1万份资料的可能。
在架起了数据采集的通路和平台之后,2013年下半年,立邦看准了大数据系统的应用,构建了基于英特尔架构的高速数据处理平台,来实现用户行为分析、媒体投放效果分析、以及浅层客户分析等功能。如,通过连接用户在不同网站之间的行为数据,分析进入立邦官网的用户行为习惯,获得用户分组聚类,并据此推送个性化信息;收集媒体投放数据,进而评价用于媒体宣传的投入对于销售量的直接或间接影响;导入外购的过程数据进行关键字关联提取,进行环比、同比、区域比等分析,进而获取市场趋势了解潜层用户需求。
除此,立邦中国根据海量用户数据,分析诸如色彩、设计风格和设计师等客户偏好信息,根据其需求对产品和服务进行定制,让用户能在诸如iColor这样的平台上获得更好体验。
“无论从企业内部还是外部,随着经营业绩的增长、社交媒体平台及技术逐渐增多,数据量越来越大,对数据进行收集、分析并指导下一步决策成为企业非常重要的工作,已经成为企业的半核心竞争力”—-陈庆辉 立邦中国信息总部副总裁
点线面 一个都不能少
立邦所构建的一系列数据分析平台,需要信息技术及设备在点、线、面相互结合,即数据采集过程中所需的可靠性;信息连通过程中的稳定程度;以及分析平台的性能保证,缺一不可。如此庞大的数据量及分析需求,使得立邦对于更加稳定、可靠且具有更高性能的基础平台需求迫切。5年前,立邦中国全部部署基于英特尔架构的HP ProLiant 系列服务器,而在2015年英特尔至强处理器E7 v3发布之后,立邦也成为了最先批次的体验者。
通过测试发现,英特尔至强处理器E7 v3可帮助其在系统内存中更安全地处理和分析大型数据集,从而更快的地对数据进行分析、管理,以产生决策。在最高性能、最高压力的SAP HANA内存计算中,同样基于E7 v3的HP ProLiant DL580服务器比基于E7v2的HP ProLiant家族服务器提升了14倍左右;在连续压力上,可快至30倍。过去,分析并报告切实可行的数据信息需要数日乃至数周的时间,而今这些信息几乎能实时提供,在计算每日销售报表时,性能相对之前提升8-10倍,在处理月结报时,可达到25倍左右。
英特尔至强处理器E7 v3拥有18个内核,比上一代产品的内核数量增加了20%,以及高达45MB的末级高速缓存,使其每小时可处理的决策支持分析会话数量最多可增加70%,并持32路配置,每个处理器插槽可支持行业内最高的内存容量,8路系统最高可支持12 TB的DDR3或DDR4内存。加上HP ProLiant DL580 服务器在性能上的突出表现,其标准化程度高,易于扩展,使得立邦中国的数据分析平台更为安全,系统稳定性也更加出众。
“目前,CPU市场70%-80%被英特尔占据,相信很多处理器产品都会逐渐被至强或E7 v3以及之后的产品取代,因为它更具优势,性价比更高。当各家纷纷比拼‘计算力’的时候,TCO成为衡量的关键要素,小型机的处理器与英特尔E7 v3在TCO方面十分接近,但小型机太过封闭,并不能满足市场所需。” —-陈庆辉 立邦中国信息总部副总裁
除此之外,大数据分析处理所需要的持续、多路并发、快速读写对计算平台带来了极大的挑战,基于传统硬盘的存储方案已成为瓶颈。而固态盘具备快速稳定的并发读写能力、出色的可靠性以及数据保护功能。立邦中国在数据分析的各种系统平台中,部署了英特尔固态盘,以显著低于传统机械硬盘的总体拥有成本带来更高的 I/O 性能和可靠性,大大加速了用户后台计算能力的提升。
所有这些在技术上的进步,为立邦中国能够更精准地捕捉客户行为,并能够更快地分析数据和采取行动,从而优化其供应链和营销战略提供了重要的帮助。在互联网弥漫人类世界,电商此起彼伏的年代,客户的多样性加剧。如何助力用户通过有机的形式、结构、逐渐完善的信息化系统、以及先进的硬件技术掌握数据、处理数据来帮助传统企业融入互联网大潮实现转型,打得更快、更加直接、更具影响力,正是一直以来,英特尔携手合作伙伴不断做出的努力。