主持人:欢迎第二位的演讲者,恋爱记的演讲者付小龙。
付小龙:大家好,我是恋爱记的CEO付小龙,我们产品就是恋爱记,我们产品的特点就是把恋爱的点滴印成一本书,并且是免费的。
我先介绍一下我们的产品,这个可以记录两个人的恋爱的历程。可以设置一些纪念的日子,设置提醒,并且像左边,可以给另外一半发起约会,到了时间就提醒,到了约会之后,可以把两个人的约会会议添加到上面来。也就是说把两个人从交流到一些新的体会,到两个人的日常行为都可以完整的记录下来。并且这些记录的东西,我们也考虑到,如果只是放在手机上,用户可能感觉不到它的价值,所以我们努力把它做成更多更有意义的东西,像书。接下来可能会给做定制的相册、台历、餐具这些融入到他的生活当中。就让两个人恋爱中的数据,能够变成看得见摸得着的东西。
有了这样一个部分之后,我们后来发现,我们的用户会经常,就是我们用户反馈面,不仅仅有吐槽我们产品功能的,还有很多人会来问我们感情问题。比如今天男朋友不理我了,就是这些情感问题。后来我们就在应用里面加了这样一个模块,就这样一个情侣社区。因为它是关于恋爱中的,我们总结出来九大话题,关于这些话题,那可以来展开讨论。比如你要高兴,就可以分享自己的爱情,也有吵架的,也有恋爱帮帮忙。当然还有一个最火的,就是XO板块,它是最活跃的一个板块,在我们社区里面的话,像正常的社区,它的排序是最新有一个回复,那么这一篇帖子就会被顶到最上面。
后来我们发现这种方式会导致一些老帖经常会被顶上来,无法让新的内容顶上来。这样新加入的用户写自己的心得体会的积极性会非常低。后来使用了升级版的牛顿降温算法,当用户发一次帖我们会给他一个初始的分数,这个帖子随着时间的流失,这个分数会降低,如果有人回复有人点赞,分数会增加。活跃度更高,这个初始分数是一个值。第一次发帖会得到更高的分,让他帖能更好的展现出来。我们社区的展现内容大概是这样一个排列。而不是旧的内容把整个屏幕占满。这个是我们社区用到的数据挖掘的地方。
我们产品还有一个约会去哪。很多用户说经常不知道跟女朋友去哪里玩,我们就发现出去约会的时候,其实你最在乎的不是价格,也不是两个人应该去吃好吃的东西。而是希望在小地方产生浪漫,用户可以推荐一些地方,当某个地方被用户多次推荐之后,我们会给用户一笔钱,你去玩,我们给你报销,然后你写一份约会心得,然后告诉其他的情侣,这些地方怎么制造浪漫,怎么制造一些小惊喜。
我们产品13年当时去参加一个比赛,比赛拿了第一名之后,得到了奇虎360的投资。去年也拿到了世纪家园的一千万的投资。现在正在进行B轮融资。我们是下载30名。比较稳定的。我们八月份一个月的新增一百万。用户一天时长是20分钟。一般能超过20分钟的只有电台类、阅读类,其他的产品很难超过20分钟。并且我们的用户月留存率是40%,这个数值也是非常高的。平均每天情侣每天会发七十至八十次对话,这样一个高频率。刚刚有一个广告。
接下来说一下具体例子,说一下我们对于数据和运营的理解。前面说到两个人的恋爱记录印成一本书,我们有这样的想法。因为我们发现有做微博书的。我们做了一个一键生成。后来想这本书谁会买单。没有拿到这个书的人觉得这个太贵了。拿到这个书的会觉得非常值。然后我们想我们做的定制的书,怎么让用户知道它的价值,必须要便宜的卖,用户才能买。后来我们说干脆做成免费的。
我们做了这样一个活动,用户连续签到21天,我们就给他印出来。会不会造成拉来的用户质量非常低?活动一结束他们就不会用了?我们通过这个活动,把一个用户拉进来之后,在一些细节上做了一些工作,比如说他一签到就给对方发消息。这样一个功能把每天的使用率20%提高到50%多。在社区里面可以增加两个人的互动。达到的效果是怎样的呢?从7月25号从活动上线,二十天的时间,我们社区用户的互动量,数据翻了十倍,整体的流量提高了五倍。这个是之前的一些小细节积累出来的具体的结果。我就说这么多,谢谢大家。
吕桂华:我觉得产品的思路非常不错,前途是挺好的,我的问题是,你这个产品的改进中,比如要把它改成什么样的话,依据是什么?比如你想提升用户的黏性的话,你做一些改变,就是改之前,怎么确认我做这样的修改的呢?
付小龙:先要改之前的话,看数据是明显偏低的,举一个具体的例子吧,就是应用加了聊天之后,只有20%的人会去用它,这样的水平达不到我们想用的程度。我们就想为什么用户不愿意用它?就是因为对方不愿意过来,这时候产品上的改动,会增加一些细节来刺激两个人的互动,就是让它,不是靠打字,点一下给另一半发消息。这样来引导对方在这里面聊天。这个是很成功的一个点。比较失败的一个,我们自己觉得,我们用户可能会,因为两个人在一起,可能会喜欢给对方买零食,我们就和国内的某一家电商公司合作,说应用里面加一个模块,一键下单给对方买零食,但是这个上了之后,每天只有几千的下单。这个相比巨大的用户量,这个数据就有问题了。所以我们现在准备把这个砍掉。
评委:我刚刚看到了你的日记写的是21天是吗?
付小龙:对的。
评委:有什么依据吗?
评委:因为最开始我产生的想法是说要免费的送用户一个,要定多少天,这个天的话,其实我最开始想的是一百天,但是一百天太长了,后来团队说30天。30天也太长了。写过程序应该看过一本书,21天从入门到精通,21天可以养成一个习惯,所以我们定义21天。
评委:我非常欣赏这样一个概念,你做一个新的功能的时候,比如刚刚说的做恋爱日记,是非常好的功能,因为作为创业的公司来说,要做一项功能,很显然是要做试探的。你说恋爱笔记的开发,包括最后衡量的指标,你有一套完善的方法,这套方法我是很欣赏的。只不过最后有一个你的KPI当中有一个用户的活跃度乘以十倍,我不知道这个指标是不是唯一的指标。因为你跟大家讲,你八月份增长了一百万个。有没有可能用户数的迅速增长,造成点赞的数量增加呢?我只是质疑一下KPI。
付小龙:我们二十天的时间,日活涨了五倍,社区的流量增长了十倍。社区之前每天的发帖率是20%,现在是相对于日活,它的发帖率是40%几,这个比例是同步增加的。
评委:有没有可能,你是这一群在被邀请做恋爱笔记的人群当中做的活跃度?
付小龙:这个是更细的一个指标,整体的一个大的指标。划分更细的用户的画像的指标我们有统计的。我们现在统计的话,我们用的一家友盟(音)的,一个大的统计。还有用的是一家给单独用户画像,另外我们后台也有统计。三个结合起来来统计用户画像。
评委:你自己用吗?
付小龙:我自己是第一个用户,最早的想法就是我自己需要,所以我成为了第一个用户。
评委:你刚刚报的KPI,我发现你对这个蛮懂的,我问一下,你用的印书这个方式,你基本上还有成本的,这样的话,成本蛮高的。你有没有衡量获取新用户的活跃度,对于获取用户的发展,有没有基本的计划?
付小龙:刚刚PPT里面有的,我跳过去了。我们送书这件事情是不亏本的,送书成本是比较低的,我们虽然不收印书的钱,但是是收快递费的。并且他21天如果有一天没有登,我们可以补登,你点一下我们就有几块钱的收入,这个就可以覆盖掉成本。另外我们还有收费的书,199/本。
评委:你现在团队里面有多少人负责把数据登在一起,还是你自己做?
付小龙:我们后台有运营人员进行数据分析的,他们定期把数据分析出来,我来看情况。
评委:未来你怎么建立一套系统,来做数据分析?
付小龙:未来可能会把它整合起来,现在整体还没有这么大的人力,或者没有这么大的投入来允许我干这件事情。
评委:谢谢。
主持人:刚刚三位评委都在问用数据衡量用户的习惯。我追问一句,你有没有通过情侣间的需求,来开发出来新的应用?或者是新的消费场景?
付小龙:我们前天在应用里面增加了一个和礼物说合作的一个东西,因为我们发现,用户用人在社区里面发现了一个比较好的礼物,然后底下有人回复他,就求链接,我们发现有这样的行为,每次发炫耀礼物,下面就有人求链接,发现了这样的需求之后,我们就和礼物说合作。我们一开始并没有跟他谈,然后每天给他导二十万流量,然后跟他们谈。我们每天有分析的,比如社区里面热词的频率,每天出现多少次,有多少次搜索,我们会有分析的。