当前，首席信息官和 IT 领导者正面临着诸多挑战：业务灵活性与效率、新技术以及实现企业级业务连续性。仿效他人做相同的事情并采用相同的技术并不能提供期望的竞争优势。如果首席信息官想要增加业务价值并帮助其所在企业赢得领先地位，他们就需要承担一些可控制的风险并挑战现状，这意味着他们需要推陈出新。
所有本地企业都正面临着相同的挑战，即指数级的数据增长、层出不穷的新技术以及固定不变的预算，然而，并不是每个人都能以相同的方式解决这些问题。这些挑战可能会阻碍企业的发展，但对于那些采用创新型解决方案或全新方式的企业而言，这代表着巨大机遇，因为它们可凭借更有效、更高效地服务内部与外部客户在竞争中赢得领先地位。
当下的内部与外部客户要求都非常苛刻。企业需要满足外部客户凌晨 2 点办理网上银行业务或晚上 9 点在线购物的需求，同时，随着技术使用娴熟的 Y 世代内部客户进入市场，它们也需要满足这些人的需求。如果企业没有技术来支持自己满足这些需求，它们就会失去市场份额、业务和品牌声誉。
首席信息官：变革的推动者
首席信息官在与 IT 人员携手把握机遇方面扮演关键角色。IT 必须通过支持增长和直接影响业务成果而创造价值。而且，随着将价值实现速度作为一项关键指标，变革的步伐也会不断加快。旧的 IT 开发与交付计划/构建/运行模式无法满足创新、灵活性和更短交付周期的需求，而这三个方面现已成为当代企业的重要标志。
为应对数字化变革的挑战，企业需要新的运营模式来充分利用核心基础设施与现代数据中心（包括云和虚拟化）方面的创新技术，同时还需要寻求替代方案以满足内部与外部客户的期望。但前提是企业能够保持业务连续性，提供对核心系统与数据的不间断访问。为实现这一级别的可用性，企业需要投资移动性和云等技术；这些都需要首席执行官的推动。
不断增长的云技术投资
根据《2014-2015 年 CSC 全球首席信息官调查》，云计划正以某种或其他形式在大多数企业的整体预算中扮演主角。来自各个行业的 80% 的受访者对大力投资私有云持适中认可，76% 的对大力投资混合云持适中认可。
近 75% 的 IT/电信企业表示云技术是未来 12 个月的首要或关键发展任务。这些技术领域的创新对于创造竞争优势和保持领先地位至关重要。
领导地位
首席信息官需要在业务转型方面占据领导地位，保持在技术获取、部署和费用支出上的影响力。为此，把 IT 作为一项业务来运营必不可少。如果 IT 无法以极具竞争力的价格提供透明、可信而可靠的服务，那么它能否成功支持转型就会令人怀疑。
企业希望能与在本地设有办事处且拥有本地数据中心与本地云的合作伙伴进行合作。企业可通过利用本地提供商运营的私有或公有云，获得创新、规模经济、灵活性和更快的问题解决等优势。云技术现已发展成熟，因此基于云的替代方案，不管是公有的、私有的还是混合的，在多数情况下都是可行的，不过，人们对公有云在各种行业或特定数据类型中的使用仍怀有一些顾虑。
企业仍可借助合理的云战略（包括将私有、混合与公有云相组合以用于特定应用）获得现代技术的优势。首席信息官不仅需要拥抱云战略，还应该专门面向其业务制订云治理框架，以便实现潜在的速度与效率优势，以及在某些情况下云技术可能固有的成本优势。
真正的创新
首席信息官是领导企业进行转型的重要推动者。企业希望 IT 部门不仅能支持创新，还能成为创新的源泉。真正的创新来自于敢于挑战现状的无畏 IT 领导者。能够成功应对变革挑战的企业将是在竞争激烈的市场中走在所处行业的前列来满足其客户需求的那些企业。
成功的企业和领导者将是那些能够预见技术的发展趋势并敢于承担可控风险的早期创新采纳者。通过采用既能为其提供自动化能力又能满足特定成本要求的 IT 战略，这些首席信息官能够有效应对现实挑战。同时，借助可立足于未来的新能力，他们能够满足固定预算条件并迎接新的挑战。他们更为灵活、应变，能够顺应市场发展趋势并满足企业的不间断可用性需求。
（本文作者Raymond Goh系Veeam亚洲及日本区科技经理）
