DoSTOR存储分析 4月13日消息：今天，EMC推出了三项新的管理服务，可见，EMC已经把服务摆在了突出位置。
• EMC Managed Utility Service，将在线服务与pay-as-you-grow按需购买资产结合在一起。
• EMC Residency Services,由EMC在线人员提供服务，比如资源管理、自动配置和根源分析
• EMC Storage Management Services (SMS),由EMC在线人员帮助拥有超过100TB存储的客户管理他们的存储。
EMC还透露American Express和Toyota Motorsport GmbH已经与其签订合约，由EMC来管理他们的存储。
EMC此举或许是想增加在服务领域的市场份额，或许是想转移人们的注意力，因为不少人在等待着4-Gbit/s CLARiiON的出现。
其实EMC并非刚刚涉足服务领域。据IDC2004年的市场数据显示，EMC的存储服务收入在专业存储厂商中排名第一，落后于IBM、EDS、CSC、HP，但是领先于StorageTek（现已被Sun收购）、Veritas（现已被Symantec收购）、HDS、NetApp。
现在，EMC开始把服务摆在突出位置。今年年初，EMC收购了Acxiom的软件技术用于提供新的服务，另外还收购了专长于微软环境的IT服务专业公司Internosis。
IDC分析师Doug Chandler说：“EMC对其日益扩大的服务业务相当重视，他们增加了服务人员，甚至收购了服务专业公司，他们对服务的重视不仅仅是因为对这个领域感兴趣，更是为了扩大其ILM战略。”
当EMC收购Internosis时，来自Internosis的一位客户Luke Marvin说，EMC似乎想要成为IBM那样的服务供应商。但是EMC的战略不同。IBM和HP既围绕自己的产品也围绕其他厂商的产品制定相关服务，而EMC和其他专业存储厂商只围绕他们自己的产品提供服务。
但是，EMC更注重的是管理服务，而不是维持服务和支持服务。EMC试图利用这些服务来帮助他们销售产品，而不是为他们已经销售出去的产品提供服务。
Gartner分析师Adam Couture在提到EMC的管理服务战略时说：“这是一个应对外包的防御战略。”
然而，这个策略的成效如何目前还未得知。尽管在最近几年服务也带来了不少收入，但是其增长率远不如产品销售收入的增长率。举个例子，EMC在2005年第四季度系统销售收入增长19%，而服务收入只增长了4%。
另一位分析师认为EMC加大管理服务力度会带来事与愿违的结果。Taneja Group的分析师Arun Taneja表示：如果要想有一个好结果，EMC应该与管理服务供应商合作，而不应该与他们竞争。
IDC分析师Chandler表示现在服务已经成为存储行业的热门。他说：“这三四年以来，EMC就在不断扩展其专业服务。NetApp在近两年特别注重客户支持服务。Hitachi虽然相对落后，但是他们最近也表示服务将是他们新的重点。”
