软件即服务（SaaS）是一个相对较新的商业模式。
这是一个字面上不能脱离互联网而独立存在的模式。前提是，一套软件是运行在云基础设施（即通过Web浏览器操作），企业按月支付费用来访问该软件。
SaaS企业属于最复杂的商业模式之一。往往需要一定的编码知识储备，结合过硬的用户界面设计技巧经验，使SaaS最终产品值得富有价值。
SaaS企业和软件公司之间的主要区别在于，SaaS在云中运行。基本上，摆脱了对最终用户许可的需求，一般来说，激活软件和运行软件的基础设施都需要此类许可。相反，SaaS公司采用会员制。客户只须登录自己的账户，即可访问全站。
SaaS备受欢迎
正如你想象的，这是一项令人难以置信的、极具吸引力的服务。企业主不希望经常采用SaaS解决方案来创建IT基础设施上，从而投入大量资本。通常情况下，SaaS解决方案对商务而言不可或缺 – 例如销售团队使用Salesforce，客服部门使用Zendesk。SaaS企业对正在使用该服务的客户消除风险，这类客户通常只支付每月很少的会员费。
虽然SaaS服务有很多赚钱的方法，通常SaaS企业的主要收入来源来自会员费带来的利润。通过付费，客户可以深入了解产品以及软件功能。
谈到发展战略，我们要深挖一下SaaS企业的其他收入来源。
除了我们之前提到的内容以外，记录下SaaS服务与其他商业模式的不同之处也是很重要的。这是因为巨大的再投资往往需要大力发展SaaS服务，获取全部利润，这导致许多人购买服务，是由于他们对于SaaS服务的发展充满信心。
SaaS服务的三个阶段
对于每一项SaaS服务，需要经历三个主要阶段。大多数人都明白首先是启动阶段，然后就是每个人都梦想钞票滚滚来的稳定阶段，其中一个阶段往往没有被谈到，即SaaS服务的高增长，这也是通常被重点强调的时期段。
深入谈下这三个阶段：
启动阶段 – 这包括一切准备任务，产品编程，以此“走向市场”，获首批客户。
高增长时期 – 如果市场喜欢你的产品，接纳你的软件，那么你可能会经历一段快速发展时期。虽然这听起来很不错，但通常要花费更多钱，因为你需要快速的数据拓展，存储，带宽和各种技术上升需求，以支持新客户。SaaS客户喜欢上该产品往往是由于他们无需创建自己的企业IT基础设施。那么，不需要创建IT基础设施是因为你的SaaS产品已通过后端提供给了会员。
稳定阶段 – SaaS服务已开始平缓进行中。你开始获取稳健收益，并快速获取新客户，喜欢它的高增长阶段呢。你也将理解什么叫做“流失”。
许多SaaS产品实际上相当不错，但无法管理高增长，许多企业遇到难题会导致运营的失败。我们谈下如何缓解企业在战略发展中的痛点。
SaaS服务成功案例
SaaS服务可以是一系列软件，涵盖许多不同的事物。但该服务使其他业务可以更有效地运行，对相关业务的帮助很大。
让我们来看看一些在SaaS界成功的大企业。
SalesForce.com
SalesForce是第一家SaaS企业，始建于1999年，作为软件公司之一，他们已经帮助了无数企业管理自己的销售队伍，预测销售前景，并有效地帮助企业跟进最佳潜在客户。其产品已取得巨大成功，并且是大多数SaaS企业主希望实现的产品典范。
Meet Edgar
Meet Edgar运行的是社交媒体自动化SaaS产品，可以清除掉数百小时的工作量。可以自动填补社交队列，队列也可以在一段时间内被回收。
虽然比SalesForce.com规模小，Meet Edgar在社交媒体界中的SaaS市场分量相当大，是值得关注和效仿的SaaS服务企业典范。
Zendesk
Zendesk是客服票务系统，中小企业、甚至大型企业能更好地通过该平台系统更好地控制客户服务，并最终给终端消费者一个更好的体验。
SaaS商业模式的优点
SaaS商业模式的好处是，如果你的SaaS产品代表的东西对他们的企业不可或缺的话，客户可以疯狂忠诚于你的产品。毕竟，他们通常会成为你的秘密社区“成员”。
例如，Zendesk提供的软件可以帮助企业建立有效的客户服务解决方案。有可能会有一款新的票务软件对Zendesk形成有力竞争，但由于Zendesk对企业运营如此重要，因此在整体业务进程中，企业是不可能为改进过的新方案而改变一切的。
客户的忠诚可以持续很久，甚至多年，加之服务的持续收益使得SaaS产品利益颇丰。
很显然，这是SaaS模式的又一个优势。每位客户只在技术上按月租用你的软件，而不是通过一次性购买而完全拥有它。
这意味着每个月你可以从该客户身上赚取另一部分利润。持续收益往往是那些在线服务人员的梦想，而SaaS的核心商业模式就在于持续收益这一点。
SaaS模式的缺点
尽管持续收益的方式非常可观，你的SaaS服务也可以丧失吸引力。
这里有几种你在服务初期不得不采用的几种投资模式，如雇佣优秀的开发者、程序员和UI设计，将他们的技能相结合，使你的产品尽可能地做到高效。
一旦你有一款产品落地，并有一大把客户证明该模型的价值，你很可能会对所有的利润再投资 – 加上一些更多的资本 – 从而扩展业务。你需要扩大数据功能、安全和存储，团队将围绕可能会在高增长阶段出现意外的任何问题展开维护和管理工作。
SaaS模式的另一个缺点，除了其资本密集型的商业模型之外，它实际上不是一款简单的产品，而模式本身很容易让人理解。
这可能会使SaaS产品的销售更加困难，因为你正在寻找的潜在买家范围缩小了。
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