Software as a Service concept with interface and world map on blue background
据比价平台Better Buys的一项最新研究显示，以年支出120亿美元为起点，到2024年，软件即服务（SaaS）产品年支出额预计将达到500亿美元。
该公司在2016年SaaS市场报告中，根据一些行业调查汇编了数据，得出了结论–几乎三分之二的中小企业已采用了云技术提高工作效率与业绩增长。此外，该公司有78％的人表示他们计划在未来三年内将扩大其SaaS平台的使用率。
Salesforce是一家拥有11％的市场份额，在业内充当领军角色的SaaS供应商。此外，根据报告显示，微软（占比8％），Adobe公司（占有6％），SAP（占比5％），名列供应商排位前四名。该报告还指出，尽管像Salesforce和Slack公司这样的公司处于所谓的“SaaS横向发展”阶段，但具有“垂直特征”的SaaS软件仍然是整个SaaS市场的基础。
Better Buys在报告中指出，“在商业智能、网络安全、IT和企业垂直应用市场中，订购用户数量始终在持续上涨”。
该报告也折射出有趣的SaaS市场演变过程。SaaS的概念可以追溯到1841年，一家名为Dun & Bradstreet的公司，该公司使命是“创造通讯员网络，构建可靠的、客观的信用信息来源”。这听起来和2015年名为Moodwire的初创公司类似，该公司目标是“从数据分析、网站维护和社会曝光量上，获得企业可操作性的见解”。
“SaaS供应商发现，随着越来越多的中小企业进入SaaS市场，对如何使用SaaS做本地化解决方案”这方面相关知识有需求的客户非常少。“这迫使SaaS供应商将注意力从客户教育转向培育和维护客户关系上，从而减少在日益激烈的竞争中产生的利益损失。
