2016年8月5日，第二届中国SaaS产业峰会在上海隆重举行，吸引了包括业界大咖、创业者、媒体等近千名观众出席。嘉宾围绕SaaS企业服务遇到的问题与对策、用户价值的实现、创客经验分享以及产业趋势等话题展开了精彩演讲，期间的尖峰对话环节将此次峰会推向了高潮，六度人和创始人兼CEO张星亮提出“移动化和云化只是表象，SaaS本质是要为企业创造新的价值”的观点引起众多嘉宾的共鸣。
近千名观众齐聚中国SaaS产业峰会
纵观中国SaaS产业，从2013年的萌芽初起，经历2014年的起步期，到2015年由于大量资本的涌入进入加速期，今年，SaaS正式进入了起飞阶段，预计市场规模在未来五年将出现突破式的增长。
没资源没靠山，创业公司能否白手起家？
移动CRM的市场空间广阔，机遇与挑战并存，没资源没靠山的SaaS创业者能否白手起家？来自SaaS领军企业的CEO们展开对话，以在行业多年奋斗摸索的经验阐述了自身看法并预测SaaS的未来发展。
（图中左三）六度人和CEO张星亮在尖峰对话环节的发言引起共鸣
六度人和创始人兼CEO张星亮表示，很多创业公司刚开始都没有靠山、也没有资源，随着公司不断发展，慢慢对接一些外部资源。六度人和（EC）刚开始也是白手起家，但后来获得了腾讯在社交和产品上的战略资源、接着又对接了用友的资源、后来随着公司的快速发展又得到了像联创、赛富和麦达这样资本方面的支持。
六度人和创始人兼CEO张星亮现场提出对SaaS的深度观点
SaaS的核心是创造新的价值
对于近期SaaS行业频繁的战略调整，以及调整带来对业务与行业的影响，甚至个别企业所出现的裁员现象，张星亮表示，地推和补贴是O2O行业主要的销售模式，SaaS刚开始时，有些厂商把这套销售方法直接移植到SaaS行业，但可能效果不好，所以做转型和裁员。SaaS的关键是帮企业创造价值，也就是客户成功思维，和O2O的运作方法是完全不一样的。
任何一个新行业的崛起，本质都是这个行业为客户创造了新价值，以电子商务为例，它不是简单的把生意搬到网上，而是挖掘出来很多线下没有的新价值，包括：“比价提高购买效率”、“秒杀清库存”、“打包提高毛利率”……等等。今天，SaaS行业也一样的，移动化和云化只是表象，本质是创造新价值，包括：企业的外部流程，大数据反向推动业务、移动化的办公厂家……等等。
从Salesforce的成功看中国SaaS产业的发展
在中国SaaS产业中，有很多企业不约而同地对标Salesforce，成为一个独特的现象。那么，国内企业对标Salesforce，要抓住的核心是什么？
张星亮认为Salesforce的成功有三点前提条件：1、拥有庞大的企业客户群；2、业务范围广，可以不断推出增值服务，提高整体销售额；3、开放，构建平台生态链。Salesforce在业务层面涉及销售、营销、客服、协同……体量很大，国内的厂商都只是做其中的一部分，EC目前专注在社交化客户关系管理的领域，这是Salesforce中一个很重要的应用。
对于如何加速SaaS的发展，张星亮认为不是取代传统软件，而是要挖掘新价值，也提出了自己的几点思考：
首先是社交化带来的新价值，很多SaaS是一个社交化的企业软件，和传统In house的软件不一样，传统软件是解决企业内部流程的，使用者都是企业内部员工，很多的SaaS实现的是企业的外部流程，是从企业到客户，与客户互动，再将互动数据回归到企业的外部流程，这是第一个新的价值，也是一个新市场。
第二是大数据带来的智能化，SaaS在云端运行，自然形成了大量的数据，例如：EC，每一万级的企业，就会有几十万的员工在使用，每天会跟几百万的客户去产生千万级的连接，产生亿级的数据。这些海量的数据可以做挖掘分析，反向给员工提出工作建议，提高员工效率，这和传统的软件思维是不一样的，传统软件是让员工不停地给系统输入数据，而SaaS是系统反向推动员工去做事。
第三是管理的变革，传统软件其实是通过牺牲员工的工作效率来提管理水平的，随着90后员工成为职场的主力，他们更加自主、更有创造力，这种传统软件的管理思维会和他们产生比较大的冲突，而移动化、社交化的SaaS将会更适合他们，将来，SaaS的一个重要价值在于提高人的工作效率，给员工赋能。
