8月8日，主题为“新技术下的IT管理和能力提升最佳实践”的“第三届国际最佳实践管理联盟中国年会”在北京召开，来自IT、通讯、金融、互联网等行业的CIO/CTO及IT管理者约200人参加了本次年会。
近两年，ICT领域内技术变革的速率之快呈现出前所未有的态势，新技术和新理念的快速迭代冲击着各类大型组织，也为IT管理在各行业的实践带来诸多挑战。本届年会通过案例分享、圆桌对话等形式，共同探讨了新技术下的IT管理和能力提升最佳实践。
在开场辞中，国际最佳实践管理联盟中国分会主席孙振鹏说道，在过去的十年里我们一直致力于将国际IT管理最佳实践的理论框架和方法论从欧美国家引入到中国，从相关出版物、认证培训体系的引进和导入。这个阶段即知识导入阶段。随着近些年来，越来也多的中国企业在IT管理和实践方面经验的不断累积，与此同时越来越多的中国公司将走出中国并走向国际IT市场。国际最佳实践管理联盟中国分会有朝一日能够将中国的最佳实践管理体系总结并输出到国际市场。最终国际最佳实践管理联盟中国分会将成为一个知识和经验交流和分享的平台，将国际IT管理最佳实践知识体系引入中国同时将中国的实践和案例总结成体系再输出给世界。
EXIN国际信息科学考试学会亚太区总裁 孙振鹏 分享ITSM Master认证项目开发和推广历程
在往届的国际最佳实践管理联盟中国年会中我们选取了众多国际IT管理最佳实践知识体系并结合中国行业案例进行交流分享。本届年会的主题为《新技术下的IT管理和能力提升最佳实践》，在今天的活动中，我们为大家带来了享有IT届Executive MBA美誉的IT管理类最高级别证书-ITSM Master 颁发的仪式同时邀请到了首期Master研修课程中的秀论文获得者王岗先生带来的论文案例分享。此外我们为大家安排了欧盟ICT人员能力评估标准e-CF的介绍以及华为公司在ICT人员能力方面基于e-CF的案例分享。另外，我们还将通过案例分享和圆桌对话等丰富的形式也为大家呈现关于业务联系性BCM在通讯行业和敏捷开发 Agile Scrum 在航空行业的案例、以及DevOps运维理论与实践！
以下为孙振鹏演讲实录：
各位新朋友、老朋友，大家早上好！很高兴今天在星期一、8月8日，对中国人来说是一个非常吉利的日子，来到我们第三届国际最佳实践管理联盟中国年会。说到最佳实践，我摆上了三本书，在座的有多少人读过这三本书中的任何一本书呢，超过2/3。我相信如果没猜错的话，中间这本书读的人最多，当年中国第一本这样一本书，也是我10年前和清华大学出版社引进的第一本书。
为什么我们做今天这个事情呢？最早10年前我跟大家一样接触了最佳实践，最开始从知识导入开始的，从理论上的导入，后来我加入了EXIN开始做咨询、培训相关的业务，后来把最佳实践导入中国。
但是我们从ITIL®开始最佳实践已经3年了，因为最佳实践实施有行业背景、文化背景，何况中国的文化是博大精深的，一定有很多在行业中的案例拿出来跟大家分享。所以国际最佳实践管理联盟从知识的导入，最开始从行业最佳实践标准ITIL®到2005年变成了ISO标准已经有10年了，后来从第一届年会我们又引进了一本小册子《国际最佳实践管理指南》，如果你打开手中的资料夹会找到这本小车子，每年新的标准出来都会入小册子的。
从知识的导入、培训、教育、案例分享。今年年会是两大主题、三个最佳管理实践，第一个主题，IT管理相关的最佳实践，我们今年推出了ITSM Master这门课程，我们会有嘉宾分享这个案例，然后我们还有能力管理的最佳实践，因为我们有很多最佳实践最后是能力和知识的体现。还有三个最佳实践案例的环节，一个是敏捷管理，航空领域，还有来自新加坡的分享业务连续性，以及我们的圆桌讨论和互联网行业的分享，这是今天活动的主题。
给大家看一下第一届年会的活动，因为今年我是第三次站在这个台上，所以我非常高兴也非常激动，其实我们三年前成立了最佳实践论坛中国分会，就是希望给大家提供一个平台，把中国的最佳实践案例通过这种形式表现出来。
既然是国际最佳实践管理联盟，所以每届我们都有很多来自国外的嘉宾，我会给大家介绍一下每位远道而来的嘉宾，介绍嘉宾之前我先说一下，几年前我做了几件事，把国际的最佳实践引入到中国，我希望把中国的最佳实践引到国际，希望中国的IT最佳实践管理进入到国际分享。
下面我介绍关于EXIN ITSM Master的认证，待会儿会由光大银行的王岗介绍答辩的论文。
这个是来自真实的照片，是从1993年EXIN创立了ITIL®以后，在总部考ITIL®的盛况，很古老的照片，大家可以看到有二三十年的最佳实践的历史。
在座有多少人拿到了ITIL®的认证？任何级别的都包括……大概占了4/5。有少人拿过VR 管理者的认证？……大概有1/5。
所以我相信当时拿过那个认证的时候现在已经公司的高管了，在没有今天的认证之前VR的管理者认证是最高级别的证书，因为考核的是能力，而不是知识点。
Master认证是已经把你积累的行业经验拿出来分享、考核，所以迄今为止它的认证流程是通过严格的筛选和报名、面试，现场研修、论文期、论文答辩期这几个阶段组成的，为什么说是最有含金量的认证呢？因为考核的是知识点，而不是能力。
什么是能力呢？刚才我问过多少人考过VR管理者，记得最早VR管理者引进中国的时候，当时还没有中国的老师讲ITIL®的VR管理者这门课，而是请加拿大和欧美的老师讲。
当时中国的教学体系老师有一个习惯，老师在管理者的课上讲，说回家复习这两章，明天我会考你们的，这是一个外企的学员，第二天老师考到他，他把书上的答案一字不落的全部写在黑板上了，结果老师一分没给，老师说这是作者的答案，不是你的答案。
所以这跟我们知识能力之前的培训体系是相冲突的，之前是我的踩分点都应该答满分才对，为什么是这样的情况呢？就是因为没有变成自己的东西，没有变成自己的能力，这就是通过选择题的认证，跟当年Master的情景的题是不一样的，考的能力和知识点也是不一样的。Master的认证就是更全面的考核这方面的能力的考核。
对Master的入门标准也是很高的，首先具备ITIL®或者其他的证书为前提，以及有3—5年的IT服务的主导经验，即使满足了这些条件以后也要经过考官的面试。经过我们第一期掌握的情况，即使满足这些条件通过面试的人也只能达到3%，所以是最具考核验证人员能力的证书。
我刚刚讲了准入条件，准出条件也包含了三部分，主要是课堂的研修、课堂的研讨、分享，以及论文的成绩、论文答辩的成绩。有的时候有的学员报名并没有录取，并不是因为你真的不符合标准，而是每一期我们会有选择的选择来自不同行业的IT高级管理者，让他们之间互相学习，完全是MBA的课程，学员之间的学习比老师的传授、理论更重要了，有些时候因为行业背景不搭，就没有这期选中，今年上半期已经结束了，下半年上海还有一期。
简单介绍一下，因为今天也有很多Master的老师在，回头可以继续跟他们交流。我们了解的ITIL® Master是不一样的。还有服务管理体系，这里面比如说ISO20000，ISO9000，IT服务技术下所面临的挑战环境，所以覆盖率是非常广的，并不是传统我们理解的ITIL® Master，既有广度、也有深度，以及跟业务的融合，以及作为高级管理者领导力、执行力方面的考核，所以为什么说这门课是IT界的MBA课程。
大家可以简单看一下，为什么说这不只是IT服务管理课？这是六个论文，这里面涉及到了很多领域，有数据中心、云、互联网思维、能力模型，这是第一期六位考生论文的题目，大家都经过了三个月的准备，又经过答辩，准备了他们的Master论文，所以这个完全呈现出来在我们的行业里面、在我们自己的企业里面实施的最佳实践你。优秀学员的论文会整理出版的，分享给大家，这也是我们最佳实践的一个初衷。
