目前，据统计在中国市场上活跃着约7000万名销售人员。他们可分为三大类：第一类是上千万的外勤类销售人员；第二类是相对高端的方案型销售，人数也是上千万计；第三类5000多万人都是关系客户型销售，覆盖金融、保险、汽车、教育、房地产、科技互联网、制造业、代理商等行业，主要是依靠人际关系为基础开展销售业务。
随着中国经济狂飙突进式的发展，人与人的社交关系发生着前所未有的变化。人们的联系方式逐渐丰富，从线下串门，书信，电报，电话，网络即时通讯，到以微信为代表的全民性社交平台。
贯穿背后的一条主线是：科技的发展，使得人类社会信息传递的方式在变得越来越高效，人们获取知识的途径越来越多，成本越来越低，信息更为对称，人们的思维更为活跃，更有创造力，有人称现在是个人崛起的时代，我们可以肯定每个人在发生着变化，人与人之间的关系也发生着变化。
社交关系都变了，关系型销售怎么办？
社交关系发生变化，这对依靠人际关系为基础的销售带来挑战。作为企业销售人员，人们每天要接受各种信息源的信息，并及时作出反馈，如何掌握这些信息，并以科学合理的方式进行管理是每个现代人都需要考虑的问题，对企业销售人员来讲吗，一次沟通的效果，衔接性，都直接影响最终的销售结果。
从深层次来看，人与人之间的关系发生着变化，社交关系的变化，让由一个个人组成的企业面临更大变革，涵盖的方向包括，企业销售人员变动，员工能力的培养，企业员工绩效管理，工作流程管理等方方面面。企业管理者会感受到，一些变化深深影响着企业，这种变化来自这三方面因素：
首先是员工的变化。早期销售公司对员工培训采取准军事化管理，原因在于人们从小缺乏安全感，如今这个情形已经发生了彻底的改变——互联网时代，人们更加崇尚自由与个人的满足感，进而唤醒最原始的创造力，企业创新求生存，人材是最宝贵的资源，也是变化的基础。
二是管理方面的变化。传统软件的核心思想，效率永远是第一位的。因此管理方式都是强调执行，以牺牲个人的效率去提高管理水平。个人意识的觉醒，有自我思考的愿望，追求个人发展，自我实现，如何提升他们能力，如何管理这类员工成了管理者必须思考的问题。
三是社交方式的变化。以往线下见面的社交方式，已经逐步被微信、QQ等社交工具取代，人们的社交关系迁移到了互联网上；社交化渗透并影响企业的业务流程，企业的内部管理需要考虑与外部社交的部分，机遇与挑战并存。
从一些实践来看，社交应用正在推动商业创新。
亚洲保理（深圳）有限公司是一家专业商业保理公司，专注为中小微企业提供应收账款融资以及相关增值服务。多年致力于为中小微企业打造集供应链融资、应收账款管理、资信调查与评估、信用风险担保为一体的创新综合保理服务平台。
从销售模式来看，正是典型的关系型销售模式。据了解，亚洲保理选择六度EC SCRM（社交化客户关系管理）系统建立了针对中小微企业的拓客平台和销售管控平台，用来加大获客能力，从而开拓了更大的市场。
同时借助这样一个完整的方案，亚洲保理建立了具有自身业务特色的营销管理体系、内外部协同体系，用最短最直接的方式连接到最终客户，用少量的销售人员为众多中小微企业提供一对一的VIP服务，在提高服务质量的同时，降低销售成本，提高业绩，缔造了一只销售铁军。
在六度人和创始人兼CEO张星亮看来，他们的案例只是许多案例中的一个。那么，过程中六度人和用EC做了哪些？如何帮助获取客户呢？帮助别人做了什么？EC是谁？又是如何工作的？新颖之处，为什么能带来这些变化？
六度人和CEO张星亮
传统销售工作大都借助于CRM（客户关系管理）。销售人员将何时拜访、沟通内容、客户信息等相关资料录入系统中，管理者通过后台可浏览到一张张报表，仅此而已；市场上多数的SaaS产品专做CRM、侧重销售行为管理。
与CRM系统不同的是，六度人和做的是SCRM，六度人和是国内最早提倡SCRM（Social-CRM，社交化的CRM），创始人张星亮以EC为例，解读了什么是SCRM。
首先，EC是一个跟QQ、微信、电话、短信、邮件、网站等八种常见的社交工具连通的工具，可自动保存有价值的沟通记录，并提供签到的功能，简单易用；其次，客户沉淀功能，可帮助销售人员判断客户状态；三是提供一套销售自动化工具，系统会自动提醒销售人员的动作，是销售的个人助理，解决销售需要处理的客户跟进问题。
很显然，EC更多是做客户资源管理，通过与社交网络相连接，聚焦客户资源，并且自动地沉淀客户数据，驱动销售过程。EC无疑提高了销售人员的工作效率，可帮助企业获得实时的管理报表。更重要的是，在使用熟练的企业，销售人员与管理者关系很和谐。
六度人和是最早在国内提倡SCRM概念并付诸实施的，张星亮实现的SCRM有更深的理解和独特的解读，SCRM中的“S”，张星亮解释其中有三个方面的含义：
第一个S，social是代表融合社交连接客户，EC通过融合QQ、微信、网站、手机、电话、短信、邮件、拜访8种社交方式，为企业在社交商业场景下，做到线上线下无缝连接商机与客户。社交化可以让企业连接客户，强化企业对外部的流程管理。EC可以轻松为企业制订外部流程，例如会议邀请、人员招聘、调查问卷等，客户在进行相应业务操作之后，可回到企业内部系统中处理，此举打通了整个企业的内部和外部流程，完成社交化转变。
第二个S，simple代表简洁有效， EC通过连接社交管道，时时、客观、准确的记录企业与客户之间的互动数据，在提升管理者管控能力的同时，提高销售人员使用的轻简度和对客户的跟踪全面性，让管理者与使用者双赢。通过多向连接，企业管理者可以随时随地了解客户关系的紧密程度、员工的工作效率以及移动化的数据等，企业运营的关键信息都可以实时呈现，让管理变得简洁有效。
第三个S，smart是智慧赋能，落到企业应用环境中就是对员工的赋能，为销售智慧赋能，EC通过大数据引擎挖掘潜在商机，通过智能销售助理机器人助理销售生产力，通过障碍分析、成功案例分析，快速解决销售问题、负责销售能力。传统CRM系统需要不停录入数据生成日报周报，不停反复操作来记录、更新客户信息，进行许多零碎的操作来准确了解客户的跟踪进度，开展下一步跟踪计划。如今通过连接，通过社交网络抓取并积累的大量数据，销售员可判断客户的状态及签约的可行性，定时提供销售计划，推动业务进程，真正把那个员工解决问题，这就是赋能的过程。
实际上，EC平台就是企业跟社交网络之间的一个连接器，前端承载营销、客户和协同，底层开放API实现跟业务流程对接。
社交应用推动商业创新的必然性
“为什么今天会出现企业社交化而不是5年前或者更早？因为现在所处的环境，已经发生了变化。”张星亮说：“这些变化，正是六度人和的机会。”
“这些变化意味着企业软件正面临第三次浪潮。”张星亮表示：“第一次是会计电算化成就了用友和金蝶，第二次业务流程化的管理软件浪潮继续成就了国内的用友和国外的SAP与甲骨文。”
在中国经济正处于放缓的条件下，需要获得额外的竞争力。张星亮表示，经济疲软对于互联网+来说不一定是坏事情，淘宝就是因为“非典”而壮大的。经济下行的时候，销售效率、资源管理更加关键。在不牺牲员工效率的情况下，发挥人的价值才是更有效的手段，有效的管理才是关键。
国内市场CRM一直没有发展起来，虽然不少软件提供了客户关系管理模块，但总是不能有效连接客户，也做不了销售漏斗，而EC刚好在前端就接上了，这是区别，也是EC的创新价值所在，以社交应用推动商业创新。
EC以SaaS的形式提供服务，是SaaS服务领域的一支活跃的发展力量。企业与员工的关系通过EC连接，员工通过微信连接用户。利用EC，企业一头连接员工，一头连接客户，整个企业处于社交化的网络结构中。SaaS就是把传统的软件，诸如OA、ERP等移到手机，云端，用连接去改变企业生意模式，带动行业真正成长起来。
当记者询问SaaS市场的天花板在哪里时，张星亮自信地说，国外没有看到天花板，国内人数也超过了美国，企业数量也比美国多，中小企业要解决问题就更多了。
同时他也表示，“SaaS是一个周期特别长的产业，绝对不会像O2O一样三五年就消亡。这将是一个特别长久的市场。”张星亮认为，“天花板还远得很。对EC来说，这是一个蓝海。”
