当前，随着国内商业的发展，商业竞争日趋激烈，服务、管理成为商场竞争的重要手段。商业电子化使商场不仅能够提高管理水平，而且能够为顾客提供更多、更好的服务。在这种背景下，国内商业电子化的发展如火如荼，新建的商场都把计算机管理系统作为一个重要组成部分进行规划，老商场也都纷纷进行改造，利用计算机进行管理。北京王府井百货大楼（集团）股份有限公司，作为一个老牌的商业企业，其商业达到电子化经验，无疑对同行业有着借鉴意义。
早期的计算机管理
据介绍，从80年代初开始，王府井百货集团的前身北京市百货大楼作为北京市商业的龙头企业，在当时实行计划经济的情况下，其管理的电子化就受到有关部门的重视，上级部门为其配备了在当时较为先进的计算机。从那时起，百货大楼就开始尝试着用计算机管理了，但由于当时的计算机处理能力有限，企业对计算机的认识也不够深入，所以计算机管理的水平也是很低的。进入90年代，王府井百贷集团的业务量高速增长，营业额、商品品种、供货单位、企业员工等都大幅度增加，完全人工管理已难以支撑，计算机管理再一次被提上议事日程。再加上计算机性能已大大提高、价格大大下降，全面进行计算管理的条件业已成熟。
以IBM RS／6000为核心的解决方案
1992年，国家提出”三金工程”建设，王府井百货集团被列入8省市试点企业。这样王府井百货集团进行计算机管理就有了外部动力，开始大张旗鼓地着手项目可行性分析、设备选型、方案讨论等工作。考虑到自身业务的要求，他们以”起步晚，起点高”为原则，开始选择合作单位，通过对多家公司的方案进行比较，最后决定采用以IBM RS/6000为核心的解决方案，并全部选用IBM的硬件产品。
该方案决定建立配送中心、海文王府井和百货大楼三个局域网。目前百货大楼和海文王府井两个局域网各选用一台IBM RS6000 G30(2CPU)和一台磁盘陈列(IBM7133)，各楼层服务器采用IBM PC Server320，收款机采用IBM POS 4694，各管理部门采用IBM PC 350工作站，分别连接到不同的多共享式HU8(IBM 8224)上，整个系统采用一台交换式HUB(IBM8271)连接各个共享式HUB。各局城网通过电话网相连，路由器采用IBM 2210。
他们之所以选择IBM，主要是出于几方面的考虑：一是从品牌上，IBM是计算机巨人，所以在选择品牌时当然首选IBM。二是从服务上，在同王府井百货接触的所有计算机厂商中，IBM的服务是最好的。自从同IBM接触以来，IBM能够一直提供较好的服务，不仅提出整个解决方案，还派专人负责该项目。后来的经历也证明当初的选择是正确的，在设备安装调试、试运行期间，IBM都给予了积极的支持。三是从产品性能上，IBM RS／6000完全能够胜任企业应用的需要，实际上目前还有其他几家公司的设备也能满足应用的需求，但综合起来评价，认为还是IBM最合适。
从系统运行的情况看，运行在海文王府井的系统，实际上是以一台IBM RS／6000 G30为主机的局域网，于1996年9月启动，每天不关机；运行在百贷大楼的系统也是以一台IBM RS／6000 G30*为主机的局域网，于1997年2月启动，每天关机。两个系统都没有出过故障，说明了IBM RS/6000有较强的可靠性。
计算机管理带来的便利
计算机管理给王府井百货集团带来了效益和管理上的便利，就拿百货大楼分店的情况来说吧，全大楼总共有12个商品部，3万多种商品，每天营业额几百万元，交易上万笔，用计算机管理以后，当日销售额、当班销售额，甚至每个营业员的销售额都可实时查询，管理人员真正做到心中有数。连锁配货管理就更是离不开计算机了，有计算机系统对库存进行实时监测，各分店现存什么货、配送中心缺什么货、需要进什么货等，都一目了然。对人员业绩的考核也便于量化。
当然，这么大一个企业，上计算机管理系统不可能一蹴而就，百货大楼的计算机管理系统还在起步阶段，很多功能还在进-步完善，很多好处还尚在进一步挖掘之中。
对商业电子化的思考和建议
在商业电子化过程中，主要会遇到以下几方面的问题：
企业调整对计算机系统的影响
在商业竞争日益加剧的今天，企业需要不断调整。企业调整对计算机系统有着相当大的影响，但企业调整也不是毫无规律，企业在不断变革中，也还有相对不变的共性，软件开发单位应该抓住这个共性，开发出相对稳定的软件。
数据输入问题
无论是新商场还是老商场，对新上或更换计算机系统在工作难度上都要有充分的准备。相比较而言，新商场要容易一些。老商场要比较麻烦，主要是数据转换的工作量相当大，不仅要对现有库存进行盘点，还要清理陈年的老帐，牵涉的人很多。然后，把大量纸上数据和旧有计算机系统的数据输入到新计算机系统中，也需要相当的精力。这些都是一个商场计划进行计算机管理时需要充分考虑的问题。实际上，建立计算机管理系统的前期阶段是一个十分艰苦的工作，手工的工作要做，计算机的工作也要做，而且刚开始还处于检验计算机系统可靠性的阶段，要对计算机处理的结果进行检查，工作量增长一倍还多。
鉴于以上情况，建议在进行商场电子化时采取循序渐进的办法，如果条件允许的话，可以先上一套功能相对简单的系统，只包括主要的功能，然后逐步完善，建立整个系统。这样，对于开发者来说比较容易实现，对用户来说，实施起来也比较容易。因为上系统之初用户计算机应用水平和管理水平较低，通过上系统逐步提高认识，增强使用计算机的积极性，然后逐步完善，最终得到-个比较满意的系统。
