无论你愿不愿意,它都要发生。
随着互联网、移动互联网应用的普及,电子银行柜面替代率不断上升,电子银行在全渠道中的地位更加凸显。这对于零售银行发展沉淀下来的众多物理网点,既是挑战,也是机遇。
解决之道,就是网点的智能化转型。这种转型,有专家描述为“在互联网金融时代下,打造充分尊重客户体验、满足客户多元需求的线下智能渠道,使网点运营模式和服务流程全面转向‘以客户为中心’,将网点建成客户关系管理中心、客户体验中心和O2O落地服务中心,重塑银行物理渠道的优势和价值。”
但是,从技术层面,这种转型带来的最大的问题,就是安全性变得更为突出。由于网点的互联网、移动互联网的大量采用,在线咨询、体验式业务的发展,接入网络的设备大量增加,使得网点的安全性成为智能化转型的核心问题。
联软科技产品经理刘现磊把这种安全分为几个层面:首先是网络层面要保证传输的安全;往上是接入设备的网络安全;再往上是设备、系统自身的安全;然后是应用安全和数据安全。
“对银行来说,网点安全的挑战首先是设备的多样性,以前,设备大部分是Windows系统,而现在则扩展到iOS、安卓、Linux,这么多设备需要接入和集中管控;第二,通过什么方式管控?因为网点互联网化后,服务器需要接入互联网,这些设备需要与互联网服务器进行通讯,那么如何安全通讯?”刘现磊说。
当然,对银行来说,安全不仅仅包括网点智能化。以“构建可控互联世界”为方向,专注于企业级市场的创新型网络与信息安全管理解决方案研发,帮助大型机构解决内部网络与信息安全管控难题的联软科技,其“LeagView联软信息安全管控平台”,提供了从网络到终端和服务器,从桌面PC到移动终端,从系统和设备层面的管理到敏感业务数据的防泄露保护在内的全面安全管控方案。
刘现磊介绍,联软科技解决方案的主要特点体现在:
第一,建立整体的APP保护平台,一套系统可以解决所有设备的管理问题;第二,提供网络安全接入,保证数据的加密传输,并对接入设备进行安全认证;第三,数据在使用过程中,都会进行脱敏处理,加密存储,以及流转审批。
以银行网点为例,联软平台部署完后,可以做到在一个地方管控所有网点的设备,设备上的数据,拿不出去也带不走,并且只能在有限的范围内阅读,从而保护数据的安全。
联软科技成立于2003年,十几年来,在NAC市场建立起良好的产品与服务,品牌渗入银行金融、证券、制造业、政府、电信等重点行业。今天,联软从最早的网络准入一直做到系统、应用以及数据安全,从而以整体的安全解决方案、强大的技术基础立足于安全产业。今年上半年,联软科技完成股份制改造,正式在新三板上市,这给联软科技注入了新的发展动力。
为了适应互联网化的发展趋势,联软即将推出SaaS(安全即服务)服务,从而把安全作为一种服务来做,客户只需要购买联软的SaaS服务,就可以通过一个管理页面来管理所有的设备。
此外,联软已经向业界开放自己的平台,与杀毒软件、威胁情报平台进行深度合作。未来还会从人工智能,机器学习等方面入手,完善自己的产品。
据透露,近年来,联软科技正服务于中国银行17家分行,第一期网络接入已经完成,第二期桌面管理这部分已经开始部署,第三期则聚焦在个人金融信息保护方面。
此外,联软科技已先后服务于政策性银行中的国开行项目;股份行中的招商银行信用卡中心项目,浦发银行的柜面系统项目,以及中信银行,平安银行;中国邮储银行;还有重庆银行、深圳农商银行、焦作成商银行等等。
“我们的特点是,只要在一个客户上做成了一个成功的模板,就可以快速复制到其他行业客户,这样的好处是产品稳定,实施周期短、效率高,并且可以快速上线。”刘现磊如是说。