近日，一段饿了么小哥因为来不及送餐在电梯里急哭的视频传遍了网络。而在昨天，饿了么连同阿里云宣布，已经通过阿里云旗下的人工智能ET，部署新的调度引擎，将从派单源头杜绝不合理安排外卖员工作而导致的“急哭”问题。
看过小哥的“急哭”视频后，不少网友表达了对小哥的同情：
还有网友指出：
很快饿了么发布公开信《“急哭”的外卖小哥以及我们未来怎么做》，信中说：
据饿了么相关人士介绍，饿了么每天会产生超300万配送订单。以上海商城路配送站为例，中午平均接到1200个外卖订单，按照70个配送员和2个调度员的人员配比，意味着平均一小时内需要调度600单，算下来就是说1位调度员在每个订单上只能花最多6秒钟思考，然后就作出判断，这堪称一份和时间赛跑的工作。
在这么短的时间内就要凭经验作出判断，当然不能保证每一个单子都能被派到最合适的小哥身上，最后小哥很可能成为了“背锅侠”。
纪录片《人间世》编导秦博曾经亲身体验过饿了么小哥的生活，他觉得，这个行当“速度意味着金钱”。在他采访的故事里，有1991年出生的小哥为了赚够家里的奶粉钱，连续100天没有休息过一次；也有1993年出生的小哥，怀抱着“一两年就能翻身”的理想，但也时不时会觉得迷茫。
而现在，人工智能ET和饿了么的联手，或许能为改变外卖小哥的生活做出一点点贡献。
通过分析饿了么的历史数据，目前ET已经知道了全国100万家餐厅的出餐速度、超过180万饿了么小哥的骑行速度，甚至每位顾客下楼取餐所需要的时间。这样，当系统新接到一个外卖订单时，ET就能通过历史数据进行快速反应，及时作出判断，将最合适的外卖小哥推荐给调度员。
据悉，未来数月内，ET将在饿了么全国范围内的配送站点推广。除了下棋、打扑克、上节目之外，人工智能或许将找到一份能改变一部分人生活的新工作。
据最新消息，视频中那位急哭的小哥因为身体原因已经离职回到老家，饿了么工作人员曾试图拨通小哥留下的手机号，但可惜的是已经成了空号。
每一份工作都有自己的价值，每一名用心工作的人都值得尊敬，希望有了人工智能的帮助后，每位外卖小哥都能因为新科技感受到一点轻松。
