DoSoft产品技术分析 4月15日报道：企业的各种信息通常来自于数十个甚至数百个应用软件和数据库，合规性的要求越来越高，完善过程处理的需求也越来越多。听上去是否比较耳熟？你是否打算深入了解和控制你的企业的内容和业务流程？企业们都在努力降低运营成本，提高客户服务的责任，自动执行记录管理以及降低企业内容管理（ECM）平台的风险。
那么，你该从哪里开始着手呢？在选择企业内容管理供应商时，必须遵循许多要求。你在选择企业内容管理供应商时，不妨从以下几个方面来考虑：
市场重心和行业经验
在选择合适的ECM解决方案供应商时，应首先考虑供应商的市场重心和行业经验。你应当选择一家在ECM开发上有着良好的创新记录、对ECM的未来前景有着明确的规划和战略、对产品和服务进行持续开发的供应商。
IBM是一家领先的ECM解决方案供应商。自从IBM在1989年宣布推出ImagePlus以来，它就一直在进行超前开发，在创新技术开发上处于领先地位。IBM ECM解决方案的客户包括财富100强企业中的80家企业、全球25家最强银行中的23家银行、全球25家最强保险公司中的24家保险公司、全球六大电信公司中的5家公司、1200多个政府机构和700多家制造公司和能源公司等。
IBM公司帮助这些企业客户管理着关键的内容和业务流程，协助企业领导层更快更好地作出决策。IBM的ECM解决方案是一种世界级的产品，配备了增值服务和各种行业专业知识。
服务、支持和解决方案
客户们在作出技术采购决策时通常会考虑厂商的支持服务的质量、可靠性和商誉等重要因素。客户在选择供应商时，必须确保供应商提供的服务数量可以满足自己的需求，保证客户关键业务在最优性能水平上运营。
IBM提供了世界级客户支持服务，保证客户的投资可以最大回报率。IBM提供了专业顾问服务和全天候支持，还为客户提供培训服务和其他支持服务。此外，IBM的客户还可以从IBM业务合作伙伴网中获得极大好处，那个巨大的服务网络是由世界级系统集成商、增值服务转售商和应用软件开发商组成，所有的厂商都具备如何在具体环境下应用IBM ECM解决方案的专业知识。
统一的ECM和BPM企业平台
企业用户只有将内容和流程功能结合在一起，才可以降低成本，让业务通畅运营。各组织需要一个具有统一架构的平台来管理各项流程、相关内容、电子邮件和整个文件生命周期中的各项记录。
IBM的独特ECM技术可以让内容成为客户业务流程中的灵活构成部分，协助提供业务性能和责任。IBM ECM提供了一个可靠的、灵活的和通用的企业平台，满足了用户获得、储存、管理、保密和处理信息的需求，从而提高企业运营效率和降低总成本。
普遍的互用性
互用性是协助降低系统复杂性和总成本的关键。合适的解决方案应当可以简化关键内容与企业内各分散系统和数据库的所有数据的整合。IBM ECM产品中包括许多具体的ECM功能，那些功能与现有IT资源结合之后，可以构建一个灵活的、可调整的技术框架，不但可以解决企业在这方面的相关需求，还可以满足未来新增的各种需求。而且，IBM的ECM解决方案可以将多个分散的内容源作为一个系统来看待，从而改善业务流程性能，减轻合规性风险，同时降低IT复杂性和成本。
可调整性和性能
由于ECM是一种通用的技术，可以调节企业内的大量应用软件，企业用户们应当选择一款具有高度的可调整性和性能的平台，应当可以同时支持数千个用户和数百万个交易。IBM的ECM正是这样一款解决方案。
服务型体系结构：信息管理的新时代
IBM的信息按需服务是一种创新的信息处理技术。它可以将信息作为一种服务，通过一种开放的、可用的渠道供企业使用。利用SOA（服务型体系结构），企业们可以通过独立的、基于各项规则的服务和简化的集成来灵活调整业务流程。
IBM ECM技术支持SOA各项功能，它建立于开放式、基于标准的体系结构之上，与使用行业标准（J2EE和XML）的IT基础结构集成在一起。它还集成了企业业务应用软件和通过SOAP、XML和EAI获得的内容。利用XML网络服务创建一个SOA可以确保业务模式的创建和再利用。这样就可以将内容服务的功能作为XML网络服务来应用，通过开发环境来调用。
与领先者同行
IBM公司的目的是帮助企业用户集成、维护和优化技术投资和综合性业务解决方案。IBM是全球领先的ECM供应商。
在企业级支持服务的支持下，IBM ECM解决方案可以协助企业客户管理关键内容、业务流程，保证企业管理层更快更好地作出决策。
