英国汇丰银行7日宣布丢失一张重要的电脑光盘，光盘内存有37万名寿险投保客户资料，包括姓名、生日和投保等级。汇丰银行发表声明说，"遗失光盘中不包含任何客户的地址和银行账户信息，因此即使它对犯罪者有用，也非常有限"，此外光盘有密码保护。
汇丰银行说，这张光盘今年2月初从汇丰银行南安普敦办公室经由英国皇家邮政公司邮递，在到达目的地瑞士再保险公司途中丢失。但尚不清楚光盘在邮递过程哪一阶段丢失。 汇丰银行发言人詹姆斯索普说："光盘在两地之间丢失，因此没有理由认为它已被误送至他人之手。"
汇丰银行称，庆幸的是光盘里没有具体的金融资料，也没有地址等详细情况。但市场人士相信，即使找回光盘，汇丰也将面临英国金融监管局的严厉处罚。
去年12月，英国最大保险集团–诺威奇联合保险公司因为一些客户资料被骗走，被罚款１２６万英镑。英国最大住房抵押贷款供应商之一–全英房屋抵押贷款协会去年也被处以９８万英镑罚款，原因是一雇员的手提电脑在家里被盗，内有客户的保密资料。
次贷危机发生后，英国金融监管局加强了对各金融机构日常运营的监管，稍有过失都会受到严厉处罚。此间媒体评论说，在全球金融市场低迷的情况下，这些金融机构日子已经很不好过，再出现类似客户资料丢失的情况，那更是雪上加霜。
汇丰银行已要求英国皇家邮政公司调查此事。汇丰银行说，瑞士再保险公司也在对此展开调查。
据此间媒体报道，英国金融管理局可能介入调查。如发现汇丰银行存在安全管理漏洞，汇丰银行将面临罚款。英国金融管理局发言人拒绝评论此事。
