DoSTOR存储在线 4月21日报道–广域网加速数据服务（WDS）领域的技术和市场领导者Riverbed科技公司（纳斯达克代码：RVBD）日前公布了最新客户调研结果。市场调研公司King Research执行了调研访谈和结果分析。此次调研是在今年3月进行，受访者是来自全球各地506家企业的828家客户及分销商。调研结果显示，用户对Riverbed产品、技术支持以及专业服务的满意程度均高于行业标准。超过87%的受访者表示他们愿意向他人推荐Riverbed的产品与服务，这表明了Riverbed及其产品获得了广泛认可。
Riverbed每半年举办客户调研旨在了解客户对Riverbed产品、技术支持、专业服务的满意度。同时，还旨在了解客户通过Riverbed的Steelhead系列产品得到加速的应用程序、在购买过程中考虑过的其他供应商以及客户最终选择Riverbed的原因。
调研结果显示客户对Riverbed产品竞争优势的认可度与以往相同。Riverbed的最大竞争对手是思科（40%的用户也愿意考虑思科）和Juniper(23%用户也愿意考虑Juniper)。在所有的厂商中，Riverbed以90%的支持率在竞争中遥遥领先。Riverbed是惟一一家可以提供出色的，最为全面的WDS解决方案，可以为远程办公室、数据中心以及移动办公员工提供高达100倍的应用及数据加速。
客户满意度：一切只为加速
在此次以1到10分为计的评分范围中，超过87%的客户给予Riverbed的整体评分在8.0或8.0以上，有39%的受访者给Riverbed打了满分。Riverbed在产品性能、软硬件质量及管理功能上都得到了很高评分，其中，应用加速获得了8.75的高分。Riverbed的技术支持团队也获得了用户的高度认可，技术工程师的得分为8.72。
King Research的总监Diane Hagglund表示："在过去十三年间，我们为很多的科技公司做过客户满意度调查，而这次为Riverbed的客户调研结果是最令人兴奋的。其总体分数之高，真是十分罕见。总体来看，Riverbed的用户都为Riverbed的产品性能、部署与管理的简易性以及Riverbed在全球市场的服务所深深折服。"
购买动机：速度及成本节约
King Research对Riverbed的用户进行了调研，了解了用户的主要和次要购买动机。结果显示：
1. 51%的受访者选择了应用及数据加速
2. 48%的受访者选择Riverbed来降低带宽成本
3. 33%的受访者选择Riverbed对IT基础设施进行整合以及虚拟化，并提高应用性能
为什么Riverbed能在竟争中为客户所青睐：加速、简易性以及可扩展性
Riverbed能在竟争中为客户所青睐有三个最大原因：
Steelhead系列产品提供了更快更好的性能；
部署和管理更容易；
为应用加速提供了更广阔的支持。
基于此，有87%的受访者表示他们会再次购买Riverbed，并表示愿意将Riverbed产品推荐给朋友或同事。
另外，还有其他一些考虑因素分别为：售前支持、功能范围、可扩展性、产品可靠性，Riverbed作为WDS市场领导者的地位。63%的受访者表示他们之所以选择Riverbed而没有选择思科WAAS和Juniper的WX/WXC是因为部署与管理的简易性。54%的Riverbed受访用户表示在选择Riverbed产品时，对移动办公员工的加速也是他们考虑的重要因素。
所加速的应用程序：比任何厂商都要多
此次所调查的客户对众多的应用程序进行加速，其中排名最前的十大应用程序为：
1. Windows文件共享
2. Microsoft Exchange
3. 基于Web的应用（如基于Web的Oracle、SAP以及SharePoint）
4. MS-SQL后台应用
5. 企业自定义应用程序
6. 客户端/服务器端 (Client/Server) 业务应用（如，Oracle、SAP）
7. FTP
8. 备份/复制应用支持（如，SnapMirror、DPM、DoubleTake）
9. 瘦客户端应用支持
10. CAD和文档管理（如，Interwoven、Documentum）
Riverbed市场和业务开发高级副总裁Eric Wolford表示："自2004年推出产品以来，用户的不断反馈是我们的成功和保持市场领先地位的重要推动力。 也得益于我们的用户给了我们前进的方向。对于我们的发展方向，我们总是胸有成竹。"
Riverbed欢迎任何对广域网加速数据服务感兴趣的企业参加Riverbed举办的 "2008加速" 年度活动。在这一活动中，企业CIO将与Riverbed的用户一起了解Riverbed是如何改变了IT负责人思考全球网络、数据管理以及分布式的IT基础设施。更多信息，敬请访问：http://www.accelerate08.com/
Steelhead系列设备
Riverbed提供的广域网加速数据服务（WDS）解决方案能帮助拥有一个以上办公室的企业解决所面临的众多严峻问题，包括远程站点应用性能不佳和带宽不足的问题。Riverbed屡获大奖的Steelhead广域网加速数据服务设备通过加速分布式站点间应用性能，可使企业数据中心和远程站点间应用性能提高达5至50倍，在有些企业的数据中心和远程办公室之间甚至提高了100倍以上，从而帮助企业整合IT、改善备份和复制流程，不仅确保了数据的完整性，而且提高了员工工作效率和协作性。Steelhead系列设备已广泛部署于众多企业中，其中不仅有办公室遍布全球的世界最大企业，也有办公室只两个且相隔不过几英里远的小企业。欲知详情，敬请观看Riverbed的demo演示：www.riverbed.com/pr/jack。
