杭州联合银行科技部总经理助理周剑波发表主题为“管理辅助系统 科技助力决策”的演讲。
杭州联合银行全称“杭州联合那存商业银行股份有限公司”，前身是1954年成立的杭州市区首家家农村信用社，作为一家有60年的发展历史、2300名员工的区域性银行，杭州联合银行业务覆盖杭州市区六城区的银行，下辖分支之处机构数146家，2011年变更为现在的名称。2016年末，全行资产总额为1488.72亿，各项存款余额1077.68亿元，各项贷款余额757.25亿元。
2005年～2010年间，杭州联合银行信息化架构逐渐建成，提供了包括ODS、CRM、风险管理、OA以及门户等功能；2011年至2015年间，企业的信息化水平得到了快速提升，先后建立了数据中心与灾备中心、流动性系统、信贷管理系统、绩效考核系统、数据查询平台、微信URCB家园等。互联网金融与大数据作为杭州联合银行“十三五”信息化规划的主要内容，其重点是开发联银e贷、微信平台、风险信息查询系统、管理辅助系统，其中互联网云服务平台与大数据平台的建设是2017年工作的重中之重。
谈到管理辅助系统项目的背景，周剑波表示，公司当时面临的痛点是指标数量多、历史数据多，指标时效差，人工介入多、投入大，希望统一查询入口、提升决策效率 、提高指标准确性。梳理后发现公司面临数据多源头、台账数据质量不高、图表开发效率低、用户使用体验效果不好等问题。
杭州联合银行管理辅助系统系统架构分为三层。源数据层包括ODS数据源、CRM数据源、台账数据源等内容，基于多年的信息化建设，这些内容已经具备了较好的基础；中间应用数据层包 括中间结果、应用指标、参数管理等内容；在数据展示层提供了指标展示、指标管理以及台账录入等功能。
在后二者之间嵌入了帆软软件的报表平台与设计引擎后，这个升级后的管理辅助系统具备了四大特性：一是因为现有通用数据加上台账数据T+1的生成，提高了监测效率；二是系统界面简洁美观，提高了用户体验；三是系统操作简便、联动，钻取等功能方便易用；四是指标类型多样，展示形式多样，分析维度多样。
管理辅助系统一方面解决了数据的最后一公里的难题，数据管理和分析处理全部实现了自动化，每个月为银行优化了50人天，给银行节省了大量的资金，另一方面是的确方便易用，简单点击即可浏览全行、支行或网点的T+1数据，便于管理层决策。系统看似简单，但解决了银行领导痛点的需求。
总结该项目成功的原因，周剑波表示，一是银行领导的支持；二是六部门全程参与。据介绍，杭州联合银行有个“合”字文化，是项目“不跑偏、不走弯路”的基础；三是选择了一个好的开发平台，多出来走走多出来看看，对引进新的技术与平台是有帮助的事情；四是找对系统的定位，把钱花在点子上，让更多的人意识到科技不只是投入， 而且是赚钱的工具。
未来，杭州联合银行继续部署考核竞赛指标的快速开发与展示，推进帆软报表CRM系统集成，加速台账上报流程的开发，落实帆软与分布式数据库对接。
