服务新升级 安装升级一步到位
此次服务升级计划分为服务器和存储两部分。对于2017年4月1日之后出货的设备，包含在售的ThinkServer 二路及四路机型和System X除一路外的所有机型，均能享受基础安装服务。客户可进行电话预约安装，联想工程师将在约定时间内上门提供机器安装上架及部署服务。同时，针对ThinkServer和System X全系列机型提供三年保修期内7×24×4现场服务。有资料显示，服务器宕机后的4小时对于企业而言是黄金4小时，如果能在4小时之内迅速抢修恢复，则能最大程度降低业务损失。此次升级的服务将在三年保修期内提供全天候电话支持，工程师可在4小时内到达现场（服务站覆盖区域）为客户进行维修。目前，联想服务站已遍及全国主要城市。
另外，Lenovo V系列存储升级计划针对V3500/V3700/V3700 v2/XP机型提供基础安装服务，包括随主机一同购买的存储主柜、交换机、扩展柜等配件的上架安装，以及安装后的测试、报告、培训等；针对V5030/V7000机型提供高级安装服务，除享受所有基础安装内容，还能为客户划分存储LUN及对联想品牌交换机划分Zone。
联想原厂专业服务，高效安全优势明显
相较于联想原厂服务，现有市场上的第三方服务商可能收费极低，但其存在技术能力低、响应速度慢和质量无保证等严重问题，每年因选择不专业的第三方服务导致问题扩大化加重故障的问题不胜枚举。企业盲目选择第三方服务可能导致安装不规范，故障频发等诸多问题，严重威胁企业的业务安全和利益。由此可见，无论是专业性还是安全性，第三方均无法达到原厂服务的优势。
联想始终秉承着“以客户为中心”的理念，为各企业提供专业高效的原厂服务。首先，联想拥有最齐全的备件，可达到兼容性最优，来自原厂的正品配件为客户提供了优质备件保障。其次，联想服务团队由500人以上的专业认证、经验丰富的技术工程师构成，由他们实施的安装部署服务更加专业高效；辐射全国的服务体系使其响应速度和服务范围均在业界占优。同时，联想技术人员均须遵守严格的从业规范，可保障客户的数据隐私。此外，联想自身的品牌价值就代表着高标准承诺与高质量服务，对于企业级设备而言，联想原厂服务不仅达到了58项服务过程指标，通过ISO9001认证体系，服务质量可控，还能预见费用支出，便于进行预算管理。
联想商用服务全面升级计划的实施在极大程度上完善了整体售后服务体系，做到了真正的一站式支持，有助于提升产品整体部署效率，减少企业因设备故障导致的业务损失，确保最优化的客户体验，并帮助客户最大限度实现其业务价值。
