流程定义了企业如何运行自己的业务以及如何在竞争中突显自己的差异化优势。无论简单还是复杂，企业每天都要涉及到数百个流程，并且决定了运作的速度。根据这些流程路径对工作和信息流进行管理决定了决策的速度、灵活性和质量，并最终影响您按照业务目标对计划的执行情况。对这些流程进行优化有助于企业经营的成功。
业务流程涉及到人、系统和内容。只有这些因素在一个自动化的环境内协同工作时，企业才能实现最大的生产力和价值。而且，通过对流程进行优化，还可以提高您在遵守相关法律规定的同时对不断变化的市场状况和客户需求
要想实现这些目标，需要克服很多困难。许多现有的流程仍然通过手动方式实现，从而使得很难对它们进行优化和实现标准化。它们还可能在部分程度上实现自动化，并没有完全实现自动化，并且分别被锁定在孤立的应用孤岛内。当条件发生改变时，不能轻易对它们进行修改。而且，在更坏的情况下，拥有这些流程的经理们对它们的了解和控制是非常有限的。所有这些都限制了企业的生产力，导致业务周期延长，响应速度下降，影响了企业对相关法规的遵从，而且难以对决策进行准确衡量。
采用合理的业务流程管理（BPM）功能的企业通过克服这些困难，对企业各个层次的关键业务流程实现自动化、整合以及优化，获得真正的竞争优势。他们正在通过 IBM FileNet Business Process Manager 及其产品套件来实现这一目标。
对整个流程生命周期进行管理
FileNet Business Process Manager 通过对业务流程进行优化和自动化，对您整个企业的工作流进行控制和管理。它具有很高的灵活性和可扩展性，能够满足绝大多数复杂业务流程（往往涉及到数以百万计的交易，数千个用户以及多种业务应用）的需求。
FileNet BPM 能够缩短流程生命周期并对流程例外情况进行自动化管理，确保您能够对内部事件或客户需求立即做出反应。在具备如此强大的功能的同时，它还易于使用、管理和部署。
可以在虚拟流程模型的背景下获取这些最佳实践和业务逻辑并对它们进行重复利用，因此缩短了实施周期，提高了产品和服务上市速度，让您能够抓住新的业务机会。
FileNet BPM 提供流程模拟和分析功能，因此，可以通过历史数据或假设分析的方法对流程进行分析。这么做的结果是，通过对资源的有效利用对流程部署进行优化。FileNet BPM 还提供对业务流程进行实时跟踪和监督的功能。拥有这些流程的经理们可以准确了解自己的流程运行情况并对异常或关键问题及时做出响应，防止它们变成严重问题。FileNet BPM 能够让您：
- 缩短周期时间，提高整个企业的生产力
- 通过统一的业务流程管理架构将用户和应用联系起来，降低总拥有成本
- 通过让用户更好地对业务事件做出反应，实现"实时企业"。
加速决策进程
企业每天要进行数千个决策，每一项决策都会对业务产生影响。通过对关键流程进行优化并实现自动化，FileNet BPM 能够帮助您对运作进行优化，提高您快速而准确地进行决策的能力。通过将内容与业务流程进行整合，企业各个层次都能根据最准确的信息及时做出决策。这些功能为我们的客户带来了很大的投资回报，其中包括：
- 生产力提高140%
- 决策周期由原来的7天缩短为7分钟
- 对每月3万多份发票的付款工作实现自动化，进一步优化了运作流程，充分发挥提前付款能够获得折扣优惠的好处
- 通过为员工提供自动化的服务和自助服务资源，使人力资源成本下降了100万美元
- 通过提高整个企业流程性能并且对工作流进行优化，每年节省开支300万美元
通过自动化、整合及优化相结合的方法提高企业经营业绩
基于标准的业务流程建模：为业务分析专家提供基于 Visio、方便使用的建模环境来定义基于 BPMN 的流程模型，这些流程模型可以直接与 XPDL 内的流程定义进行映射。
基于标准的流程设计工具：基于标准的流程设计工具可以在 XPDL 内读取并生成可移动的流程定义。它提供可重复利用的步骤模板，这些模板可以根据不同的群体和行业进行扩展和定制。
流程模拟：能够根据实际执行数据或假设的情景对流程进行模拟。它提供模拟动画并生成有关模拟的统计信息，可以通过对这些信息的分析来确定流程中存在的瓶颈，从而对流程进行优化。
流程跟踪与分析：通过对流程进行监督并对当前和历史流程信息进行深入分析来更好地进行决策。
事件驱动的流程：通过在交易或业务事件发生时自动对其进行答复，提高业务运作的灵活性和响应能力。
流程版本划分与轻松管理：在不影响正常操作的情况下对改进后的流程进行快速部署。
完全整合的内容管理：无缝管理、存储和共享术语业务流程一部分的内容，无需对第三方工具进行整合或者进行定制编程。
100% 基于 Web：提供可以轻松访问的流程功能，同时在最大限度上降低部署成本。
流程灵活性：提供丰富的流程定义环境，能够准确实施高度复杂并且具有全面功能的互连流程。
支持标准平台：通过与其它采用行业标准（J2EE、Web Services 和 XML）的基础设施进行整合，保护投资。
业务流程框架（BPF）：一个用于对定制 BPM 应用进行快速开发和部署的用户界面。最适合基于用例的应用，支持复杂的任务管理并提供基于角色的、定制的个人化用户体验。
eForms ：与 FileNet eForms 完全整合，能够让您为企业流程内的每项人为活动创建智能化、高度精确的电子表格。
业务活动监控（BAM）：能够让您详细了解业务流程的执行情况并根据各种衡量标准对整个企业的业绩进行衡量。业务经理可以拥有自己定制的仪表板，接收提醒信息，而且在必要时，还可以自动或手动采取措施或者启动相应的工作流，对问题加以纠正。
Team Collaboration Manager：与 FileNet Team Collaboration Manager（TCM）完全整合，支持那些一般下无法通过结构化流程获取的特殊活动。它提供聊天、在线会议、轮询等功能，支持整个团队的协作和信息共享。
SOA 支持与 Web 服务整合：通过 Web 服务实现轻松整合。流程可以使用 Web 服务并且可以作为 Web 服务进行发布。支持 Web 服务标准并且包含 UDDI 注册。
业务规则整合：通过 Web 服务与行业主要的业务规则管理系统（BRMS）实现整合。
