客户案例
销售易致力于帮助企业重塑与客户的连接。客户案例旨在分享企业成功要素和管理者的经验。我们邀请到客户管理层代表，分享他们的增长秘籍。
本期主角： 中兴力维副总裁 李德杰
近年来，我国电信行业飞速发展，与通信网络和局站建设配套的通信电源等基础设备在成倍增长。相应地，对基站、机房运维综合管理（又称“动力环境监控系统”）的配套需求快速增长，中兴力维是这个市场的佼佼者，早在2009年，中兴力维占有率超过50%。
中兴力维的另一主要业务领域是智慧城市，2015年中国在智慧城市领域投资超过2500亿元，超过500个智慧城市在规划或者建设当中。当前市场上许多厂商的软件平台的计算容量有限，各家协议不同，常常出现各种壁垒，形成信息孤岛。中兴力维的智慧城市信息共享平台可以实现资源共享、内容共享、业务共享，凭借20年来在安防及动力环境监控领域的积累，中兴力维积累起上万条不同协议，并将信息标准化，打破信息孤岛，促进信息深度应用。
中兴力维如何专业服务客户20年、在竞争激烈的市场中稳步前行？在CRM选型方面，中兴力维看重了哪些方面而选择了销售易？公司副总裁李德杰先生如是说：
四大类业务专业服务20年
助力政商客户拓展数据中心
大家好，我是深圳中兴力维技术有限公司的副总裁李德杰，主管公司的销售工作。我们公司已经有20年的历史，最早起源于中兴通讯，做动力环境监控方面的产品，12年以前我们成为一个独立的子公司，最近几年我们更加独立运营。
我们公司的业务主要分四个方向，第一类就是我们起源的产品，动力环境监控，主要的客户是在全球的电信运营商市场；第二类业务是智慧城市业务，主要集中于公安、交通这些领域，提供智慧城市的系统解决方案和工程建设；最近几年我们又拓展了两项业务，一个是数据中心的解决方案，另外一个就是针对刚才讲的这些客户，我们耕耘了一些云运维和维修方面的业务，就是这四个方面的业务。
其实我们中兴力维最主要的两个起源业务是动力环境和智慧城市，动力环境的最主要的客户群是电信运营商，智慧城市的最主要的客户群是政府、公安这些客户。这些客户在最近几年都开始大量的投资建设数据中心，促进了对网络空间的需求，而我们恰好一直服务于这些优质客户，又有一些技术的积累和沉淀，所以我们不断提升技术，优化解决方案，相当于扩展了新的数据中心〪
中兴力维的成功因素主要是两点：一方面，我们公司的历史积累确实是比较丰厚的，有很好的运营商的二十年的客户积累，又有近十年在各地政府智慧城市方面各行各业的客户积累。
另一方面，我们在这个技术架构上比较满足对数据中心的技术要求，再加上近一两年依赖，我们大量投资在人才招聘，拥有新的研发和销售人员，所以就具备了很好的拓展机会。
移动CRM选型考量因素：
专业、品牌知名度
实际应用案例，客户的反馈
后续的服务能力
当初我们有对CRM的需求后，做了市场调查，我们选型主要考虑这几个方面：第一，在细分领域，尤其在移动CRM这个领域的前几名才会进入我们的考虑范围，其次我们要看实际的应用案例，以及客户反馈，包括这些客户是否跟我们的业务和需求相似等。选型时我们主要考虑这几个方面，当然我们在正式决定采用销售易的过程中，还考察到它后续的服务能力等等。
销售易其实是移动的客户关系管理软件，作为一个技术性产品，最主要的是整个公司要下决心去应用它，同时我们选择CRM合作伙伴时，需其有很好的后续服务和项目支持能力，销售易可以满足。
这样在双方的协作下，销售易的应用才能够更加成功。从我们的体会来看，最近一年多使用销售易移动CRM，使我们从项目管理、项目运行，直到整个公司管理更加系统，效率明显提高。同时对于销售人员来说，为他们增加了一个良好的管理工具；对公司来讲，从销售线索到合同、回款等整个管理流程更加规范、效率更高。
忠心祝愿销售易用户大会能够成功举行，我们也愿意分享我们成功应用销售易的经验，和各界同仁一起，把销售工作做好。
