6月8日，国内领先的SCRM（社交化客户关系管理）品牌—深圳市六度人和科技有限公司（以下简称“六度人和EC”）正式公布了2016年业绩。这份公告，让稍显沉寂的SCRM市场为之一振。
该公告显示六度人和（EC）在 2016 年度相关业绩指标均超额完成，其中，EC SCRM 业务收入为 1.137亿元，较 2015年增长 127.41%；新增付费用户数较 2015年增长 88.52%；用户留存率为 80.61%，远高于行业的平均水平。
近年来，业界对企业级SaaS的前景产生一定的质疑，原因主要就在于真实续费率难以提升。六度人和（EC）的这一业绩数据，在企业级SaaS市场可谓非常靓丽！事实上，六度人和（EC）投资方之一的深圳市麦达数字股份有限公司亦于同日公布了经审计后的业绩完成公告，肯定了六度人和（EC）的发展速度。
收入与用户数双增长，凸显用户价值与行业竞争力
一年前，基于对企业级SaaS发展的判断，深圳麦达数字与六度人和（EC）签署投资协议，协议对EC的发展速度提出了很高的要求，关注SCRM市场的专业人士一时为之侧目。今天，EC以漂亮的业绩数字证明了投资人的眼光。
为此，麦达数字在公告中称：精准的SCRM产品定位、持之以恒的为客户提供价值创新的策略，为六度人和的业绩快速增长奠定了坚实的基础，企业互联网下CRM向SCRM的转变战略在进一步促进六度人和实现跨越式发展的同时，也极大程度地巩固了六度人和在企业级SaaS细分市场领域的龙头地位。
六度人和（EC）在2016年完成整体收入与用户数的双增长，特别是收入方面连续2年超过100%的增值率，进一步凸显了六度人和（EC）在行业的竞争力与客户的高认可度。据悉，在2016年度公告期内，六度人和（EC）先后签约拉卡拉集团，亚洲保理（中国最大的保理公司）、顶点财经、芝麻街英语、京翰教育等知名机构和企业，这为六度人和（EC）带来了更长期的增长动力。
在业务规模与用户数持续攀升的同时，六度人和（EC）还连续获得“2016年度最佳CRM奖”、“2016年度最佳SCRM产品奖”、“德勤-深圳高科技高成长20强”、等多个重量级奖项。显示了业界对公司的高度认可。
真正的社交化SCRM，持续巩固行业领跑地位
2016年，六度人和（EC）对外正式发布其SCRM产品理念，即通过整合QQ、微信、电话、邮件等社交沟通工具，用“数据驱动业务”的产品理念，为企业通过社交网络打通外部流程并连接客户，致力于为企业打造以客户为中心的营销、销售和服务的一体化平台，用大数据驱动业务流程来提升企业的运营效率，进而提升业绩。
EC产品理念的核心是三个“S”（Social、Smart、Simple），即社交化打通外部流程，连接客户；智能化系统为人服务，提高销售力；数据驱动业务，让管理更简单。EC SCRM定位于“社交化的客户关系管理系统”，三个“S”是对这一定位的最佳阐释。
尤其需要指出的是，与其他CRM产品把SaaS当做软件思维来运营不同，EC是用互联网的运营模式，以CAC（获客成本）和LTV（用户终身价值）两个指标为核心。EC基于海量的用户产生数据，以数据驱动业务，有效提高用户活跃度，进而产生高价值续费和增值业务，这也是标准的互联网的运营规律和盈利模式。
现在，每天使用EC产生的客户联系近400万人次，在引领企业级市场由CRM向SCRM的趋势上，EC继续处于领跑者地位。这也从一个侧面说明，在向互联网+转型过程中，只有真正的社交化SCRM才能帮助企业达成展业目标，助力商业价值的实现。
当前，新技术、新业态、新模式，推动着企业在社交商务领域的诉求日渐增强，中国企业级SaaS市场孕育着巨大的市场空间，六度人和（EC）创始人兼CEO张星亮表示：SCRM一定会改变企业在商务领域的变革，EC的目标是成为SCRM领导者品牌，并以“连接改变生意”为使命，用连接和云技术，改变中国企业在社交化时代的运营方式，用社交化连接外部商业，用数据驱动业务流程，不断为企业创造新的价值。
