随着“中国制造2025”、“工业4.0”、“无线工厂”和物联网、云计算、大数据技术的加速融合,在未来很长一段时间内,数字化转型都会为企业带来新的机遇和挑战。在这样的变革中,不仅仅是传统IT设备如PC、平板电脑以及智能手机的全面升级、进化或者转型,IT网络的建设更需要为企业描绘出数字化转型的新趋势,阐释出用户使用场景的转变以及随之而来的新变化。
锐捷的场景化——让研发走入场景
在企业数字化转型建设中,锐捷的企业网络方案很有一套。
锐捷有2000名研发人员,其中有相当一部分研发人员要走出办公室,走进用户场景,在客户第一现场,与用户面对面交流,挖掘用户网络应用中的痛点。这对许多研发人来说有点不可思议,但在锐捷却是常态化的工作。
与客户沟通的结果能直接对解决方案研发产生影响。锐捷网络中大企业系统部总经理王刚对此有着深刻的理解。他认为场景化的理念是,与客户引起共鸣。比如,用户新建工业园区,要自己建一个云数据中心,同时还要和之前已经部署的存储系统对接,要与其他公有云上的业务融合。这些需求反馈上来,锐捷的研发人员就需要在云数据中心产品中研究对混合云的支持,要选择完全开放式的架构,要测试市面上所有存储系统,这样才能打造出一个开放兼容的混合云虚拟化平台,帮助客户实现企业数据中心混合云建设,从而摆脱对服务器、存储等硬件平台的依赖与束缚,扩容与改造变得轻而易举。
锐捷网络中大企业系统部总经理王刚
再比如,去年王刚联合公司产品行业及产品的同事一起,对一份钢铁行业概况的文档进行分析,通过对钢铁制造行业的业务流程、生产流程、业务系统以及基础网络的详细研究,梳理出来了一份通过SDN方案解决网络架构开放与安全策略融合的方案,并导入研发流程,完成了方案开发,并在西南某钢铁厂得到了验证。通过这两个故事,再次说明,锐捷网络对行业、对客户的IT信息化场景的关注,对客户的生产、业务系统的详细分析,从而开发出企业客户真正想要的产品和方案。众多研发人员在用户第一线挖掘客户需求,这样的成本是巨大的,然而收效也是非常明显的。深耕行业、场景创新的锐捷,开始在企业网市场用创新产品发力。
锐捷场景化方案的代表——智能工厂
智能工厂是锐捷细分的应用场景之一,以此为例来看,所谓智能工厂就是在生产环境中实现:生产设备网络化、生产数据可视化、生产文档无纸化、生产过程透明化、生产现场无人化。许多工厂都在上MES系统,这对原有网络系统提出了挑战,包括可靠性、灵活性,以及有线和无线网络的部署施工等等,不仅要解决办公区的网络,复杂的车间环境更为锐捷场景化提供了大展拳脚的机会。
在智能工厂的细分场景中,锐捷将这些场景细化为:办公场景(细分为普通办公场景、高密度办公及会议场景、安全办公场景)、生产车间场景、仓储物流场景、工厂园区场景等细分场景,并且都细化了相应的产品和解决方案,同时也在企业客户端形成了口碑和案例。办公网要确保每个角落都要被覆盖,既要考虑大开间的覆盖冗余,也要避免AP相互干扰,要确保满格Wi-Fi信号随用户同行。生产车间场景,要利用虚拟AP技术、自动补盲技术、工业级品质设计、抗干扰技术等设计,解决生产车间障碍物、仓储货架、天车系统、无尘车间、低温冷库等场景中的无线覆盖。
1分48方案在柳州医药物流中心仓库区域的应用,锐捷用该方案解决了因为金属支架妨碍信号的问题。一个AP,它的48根天线分散在不同的物理空间,解决了阻挡信号的问题。而且,因为是同一台AP,所以还解决了用户漫游、在多个AP之间切换的麻烦,一线工作人员工作效率因此大幅提升。
图:锐捷1分48零漫游方案
锐捷将1分48这类的方案统称为“零漫游方案”,锐捷首创这项技术,并且适合在许多特殊或者说恶劣的环境中部署。由于一些特殊环境对无线信号的影响非常大,不通过创新无法应对。比如部署在对环境要求比较高的实验室、或者冷库等特殊环境中,AP需要放在环境以外,既便于部署,也便于管理维护。
锐捷的场景化创新不止于此,还在于能切合实际地解决用户痛点。比如许多企业都希望部署虚拟化桌面系统,以求解决客服、营销、研发、物流等PC终端的病毒感染、集中管理难题,而市场上多以VDI技术形成产品方案,但这项技术并不是适合所有用户,例如研发、财务、设计等。为此,锐捷提出了结合IDV和VDI的方案,解决了传统虚拟化桌面(VDI)数据中心投资巨大和过分依赖网络的难题,即为终端提供了强大的性能保障,也降低了虚拟化平台的维护成本,这是锐捷场景化理念的又一次实践。
场景化是外延,根本是品质
真正解决用户面临的问题,让锐捷赢得了口碑。在为客户定制化网络方案时,部分客户甚至全程参与研发过程,从需求分析,到产品外观、功能、管理界面,再到上线测试,荣誉感、成就感和真正解决自身问题的价值体验,为锐捷培养出了一批死忠粉。王刚介绍说:企业市场,我们接纳客户作为产品的开发伙伴,组织了很多客户顾问委员会,把客户纳入产品体制当中,用户用最快的时间给我们的创新产品进行验证,现在最终能够推向市场的产品中,有很多用户的贡献。
与一些国际巨头相比,锐捷的面孔似乎还很年轻,企业级市场拓展有时候非常需要客户给予的信任,在一些时候,锐捷不仅能与国内外巨头比肩,而且能将对方取而代之,这意味着其产品品质获得了用户信任。
业界有观点认为企业级市场已经成为难有作为的“红海”,对此王刚表示:市场的红海变蓝海仅一步之遥,秘诀就在于贴近用户的场景化创新,这也是锐捷踏入企业行业的信心所在。锐捷将会在企业级市场上不断寻求突破创新,让越来越智能的产品,为用户摆脱业务发展的桎梏和束缚,创造出极致体验的无限未来!