6月27日，知名客户体验管理软件企业Sitecore与蒙牛集团签署战略合作，在个性化精准营销等方面深入合作。在合作模式上，Sitecore与合作伙伴NTT DATA，共同助力蒙牛的数字化营销进程，此次战略合作，通过内容营销帮助蒙牛持续拉近与消费者的距离，进一步提升消费者对蒙牛的信任度，系统为每一位消费者形成画像，帮助消费者更好地追踪蒙牛的消费者数据、消费者线上线下的行为；在产品和服务生命周期的各个阶段增加消费者个性互动体验，从而更加精准地贴近消费者。让消费者通过蒙牛发布的一些新技术，通过互动形式获得更多优惠，让蒙牛更了解消费者喜好，以提供高质量的产品与产品安全，成为消费者核心圈的一员, 助推快消品行业营销效率。
蒙牛集团首席信息官方鸿表示，Sitecore以SDV大数据一体化的解决方案，在较短的市场营销链条中快速形成闭环，锁定目标用户，几周之内就可以查看客户数据，而无需在沉淀很久的数据中再去挖掘；在内容管理上，曾经为蒙牛提供技术架构，让以往比较厚重的交易平台更为轻量和敏捷；希望今后合作的三年里，加快与合作伙伴在云端部署的计划，在云方面擦出更多火花。云和大数据是企业未来重要的资产和竞争力的来源。在蒙牛云生态体系中的消费者云的定义里，如何通过和业内领先的合作伙伴来打造数字化工具箱，通过数字化营销手段实现企业与消费者之间更加精准的触达、全方位服务和用户粘性的增强是至关重要的战略举措。同时，蒙牛也关注到随着消费者购物习惯及媒介渠道的不断发展，消费者洞察变得日益复杂。
Sitecore以内容管理为核心，大数据技术分析用户喜好，为用户实时推送符合用户当时情景所需的信息，而不是扫描二维码只看到一些通用信息，不一定是软文，也可以是安全信息等符合用户需求的内容，通过PC、微博、微信等多渠道推送，Sitecore是欧洲少有的独角兽，目前的市场规模超过2亿欧元。
通过此次战略合作，蒙牛将基于Sitecore的数字化营销解决方案覆盖其所有线上渠道，包括集团及各品牌的网站、近百个微信公众号的统一管理发布与洞察、品牌活动配合等，并在创新方案如云部署、机器学习等领域深入协作。其中包括蒙牛联合Sitecore的技术平台，通过精选牧场纯牛奶实现与消费者一包一码的数字化连接。双方在消费者行为追踪上的合作将助力蒙牛开展更有针对性的营销，并将在创新的营销方案、食品安全及品质保证方面给终端用户带来更优质的体验。
作为蒙牛首款数字化产品，精选牧场可从牧场到餐桌对消费者进行全程的数字化连接。消费者通过扫描包装上的二维码，不仅可进行产品一包一码的在线生产追溯，还可参观云端工厂、牧场的实时动态，随时随地进行积分换礼。与此同时，蒙牛的后台还将通过消费者扫码行为，即时获取目标人群属性，并给予标签化定位，从而有效抢占数字化营销市场的先机，实现精准投放，让大数据的成果不只停留在“云端”，更在市场端实现有效“落地”。
市场和渠道日益多元，每个消费者均具有鲜活而复杂的个性化体现，每个访客也具有各自独特的关注点。感知用户关注点，实现用户的360度画像，了解用户的兴趣倾向和消费需求成为难点。通过所有营销渠道为用户提供动态、有吸引力的内容，则将帮助使潜在用户转化为真正的用户，进而完成个性化营销。
Sitecore亚太区高级副总裁Steven Goddard表示：“企业正在进入全面互联的时代，市场多元与全渠道让情境营销规模不断扩大，复杂程度也随之增加，提供优质的客户体验变得愈加重要。蒙牛作为消费品行业的领军企业，致力于通过创新为消费者提供‘点滴幸福’，也积累了丰富的消费者互动经验。Sitecore将帮助蒙牛使营销内容化繁为简，统一管理所有数字渠道的内容、为客户在不同触点上提供一致的体验。同时通过精准客户画像，实现大规模的1对1个性化营销，最大程度地提升消费者的产品满意度与品牌忠诚度。双方未来将通过战略合作平台，以创新方案定制更多个性化的消费者体验，打造行业标杆。”
据悉，2014年Sitecore已经参与到了蒙牛的全民品牌管理项目中，近几年逐步扩大合作范围，目前蒙牛二十三个品牌的数字化营销由Sitecore管理，其客户包括星巴克、卡夫、通用磨坊、华为、联想等5000+，遍布全球。
