苏宁首家无人商店——“苏宁体育Biu”今天开业，刷脸即可完成购物。在“刷脸”进店之前，所有首次进店的用户需先下载苏宁金融APP进行“绑脸”的简单操作（同时绑定苏宁金融账户）。
无人店利用拟声词“Biu”用作统一店名，代表着“年轻、快速、活力”。首家无人店商品为体育用品，所以，该店也被命名为“苏宁体育Biu”。
引人注意的是，苏宁体育Biu采取“无停留、无感知”付款出店方式，取代了传统传统刷卡或支付宝与微信的支付方式，凭借商品上留存的RFID标志，消费者正常步出付款通道，即可快速完成付款。
位于南京徐庄苏宁生活广场的这家无人商店门口，昨天还是一个工地。几乎是一夜之间，无人商店就搭建而成。
“这是苏宁强大的建店实力的体现。”苏宁云商执行副总裁、技术研究院院长向江旭告诉DOIT记者。
苏宁云商执行副总裁、技术研究院院长向江旭（中）、苏宁云商集团门店研发中心总监张力（右）
从年初开始关注无人商店现象到第一家店开张，经过调研、分析等流程，苏宁仅仅用了8个月的时间。
凭借多年实体店开店经验，苏宁在选址、铺货、布局、物流配送、消费者体验等方面积累了丰富的经验，是其他无人商店所有者不具备的优势。
无人商店也是实体店，没有多年实体店的积累，想满足消费者的各种需要，并不容易；另外，无人商店也并非没有任何一个员工，每家店至少需要导购、领货两个人，却确人数需要视每家店的规模不同而定。
苏宁现有4000多家实体门店，无人商店将尽量借助于现有优势开展。但向江旭表示，这并不是绝对的，只要条件合适，任何一个地方都有可能成为无人商店的选址地点；除了门店，还可能布局社区、广场、超市，便利店。
除此之外，在技术开发（包括自主研发与合作开发）方面，苏宁也具备后发优势。苏宁目前拥有一支6000人的IT开发团队，明年将扩编至上万人。苏宁组建的无人商店团队规模已经超过100人，背后的技术支持力量更是难以计算。
核心技术虽然以自主研发为主，但是苏宁不会排斥与其他合作伙伴开展合作。
“我们甚至跟阿里巴巴都有过交流。” 向江旭说。不过，这次无人商店的建设，双方尚无任何实质性的合作。
据苏宁云商集团门店研发中心总监张力介绍，今天开业的无人商店先后涉及数据采集（人像识别、视觉处理、人工智能、RFID等）、大数据分析（精准推送）、ERP、支付等众多的技术。
记者现场体验刷脸购物过程
之所以首选体育用品作为首家门店的经营商品，是因为体育是当前苏宁的六大业务版块之一，这也是苏宁的一大优势。
苏宁无人商店是线上验证过的经验在线下的应用。
例如， 苏宁门店客流分析系统就可以应用在各种门店业态，其建立了人和门店的关系，可以计算每天进出门店的客流人数，最终产生了多少销售，并且快速计算出销售转化率；可以精确到消费者的整个活动轨迹，用户在哪个柜台逗留的时间最长，哪些商品被拿起的次数最多，并可依此绘制出专柜/区域的热力图、用户店内活动热力图，甚至是到店新老会员的占比都可以了如指掌。
作为试点的无人商店，苏宁并不指望占地面积为50平米的南京店能很快收回投资（预计一年半实现盈亏平衡），而是希望在这个基础上将积累的经验应用到其他地区。
在苏宁体育Biu开业之前，苏宁技术研究院根据国内外市面上不同形态的无人店展开了调研和分析，率先在行业提出了无人店分级系统。在苏宁的无人店分级系统下，无人店根据其智能化程度，可以被归为非智能、半智能以及全智能三大类，并设置了从Level 0-Level 4五个等级。其中第一级Level 0是非智能，即传统的有人店，而无人店根据智能化程度不同，分为Level 1-4这四个阶段。苏宁无人店的系统造价相较于其他同行，成本更低，商业化程度更高，并且可以快速复制。
苏宁无人店分级系统
据悉年内苏宁还将陆续在北京、上海、成都三地各开设一家，商品内容也将越来越丰富。
尽管每家无人商店的员工数量都得到了最大限度的优化，但苏宁并不认为开设无人商店的目的是为了降低人员成本，而是更好地改善消费者的体验。而对于即将入职无人商店的所有员工，向江旭表示，还将为他们的人生职业做好更好的规划和要求，绝不让他们从事仅限于简单的劳动力的工作。
苏宁无人商店是董事长张近东今年两会上提出的“智慧零售”理念的尝试和落地，也得到了管理层的高度关注。
从苏宁在无人店的智慧布局，不难发现苏宁的线下业态将变得更加“聪明”，而基于线上线下融合的经验，苏宁将迎来从量变到质变的最好机会。
