——对话心连心副总经理孙洪
转型升级，说起来容易做起来难。没有对公司发展战略的清晰定位和业务流程的完整梳理，转型升级就是一句空话。
作为服务三农发展的农化集团，心连心集团紧盯市场需求，及时在管理上下功夫，取得了阶段性成果。该公司副总理孙洪在接受记者采访时就管理升级谈了自己的意见。在她看来，互联网＋转型必须符合公司整体利益，要从“心”出发。同时，实施前必须有充分的调研，特别是要做好顶层设计，一切为业务服务。
心连心集团副总经理孙洪
中国工业报：请先介绍下心连心的核心业务，以及在产业中的竞争优势？
孙洪：河南心连心化肥有限公司(简称“心连心”) 是一家集研发、生产、销售、服务为一体的大型化肥企业，1969年建厂，2007年在香港上市。
心连心是高新技术企业，合成氨能效领跑者，也是高效肥倡导者。公司拥有280万吨氮肥生产能力，200万吨复合肥生产能力，以及40万吨甲醇、三胺等化工产品。目前在河南的市场占有率已经连续十几年位居第一位。
中国工业报：在经济新常态的背景下，心连心是否也像其他中国制造一样面临着转型？
孙洪：当然。细数48年时间里，心连心共经历过三次转型：第一次是2003年完成企业私有化改制；第二次是2007年在香港上市；第三次就是在2015年的战略转型。
2015年这次转型主要是管理谋动，以及如何通过信息化支撑企业升级转型。至于转型原因，主要来自于市场挑战和我们企业的战略。
整个化肥产业市场供大于求，现代化农业走向规模化和集约化道路。单纯的低成本并不能赢得持续发展，心连心通过技术升级和管理创新，向“低成本+差异化”转型；同时，以客户和市场为中心，将原来“以产定销”模式向“以销定产”升级。积极探索传统渠道+农资互联网化，以此发挥营销的引领作用，满足市场的差异化需求。
企业转型升级核心是产品创新。就产品而言，我们从传统的尿素产品向控失肥、腐殖酸以及多肽产品等多品种的调整，我们也是首家提出控失技术的企业。营销方面，要更好地推广产品到渠道再到终端，要让终端农户能看得到，而且能够跟终端用户之间建立这种会员制等关系的连接，能够及时来响应用户的需求。这些“硬”的转型对“软实力”提出了更高的要求。
中国工业报：心连心转型主要从哪几个方面推进？
孙洪： 心连心公司的转型主要从组织、业务、信息化建设三个方面推进。
一是组织转型，从单体公司向集约化集团型企业转型。心连心公司原来只有新乡生产基地，现在又增加了新疆基地，以及正投入建设的江西九江基地。因此，企业整体的组织要从单体公司向集团化管控的企业迈进，同时涉及到整个企业财务、供应链、人资管理的集约化转型。
二是业务转型，从生产型企业向以客户和市场为中心的综合型企业转型。这包括终端服务、渠道营销、计划运营、研发等方面，都要围绕客户及市场为中心。
三是IT转型，从服务响应型IT支持组织，向推动企业业务转型变革的核心推动组织。从整体规划，到内部的工业4.0，再到外部的互联网+整合，通过完整的信息化机制推动业务变革。不过，我们在信息化道路上曾经吃过不少苦头。
中国工业报：你说的信息化路上曾吃了不少苦头指的是哪些方面？
孙洪：我们的信息化工作比较早，比如OA系统、供应商管理系统、CRM系统，还包括其他的一些系统，一共有四大类84套应用系统，技术架构多样化，分布在企业生产运营的方方面面，有专职队伍维护。系统分散，处理点状事务，基本不集成、应用不协同，没有主架构思想。
突出问题是比较零散杂乱，没有整体的信息化规划，信息孤岛的存在无法对决策形成支撑。主要原因是原来都是以业务需求为主导，没有整体信息化的规划布局，包括集团管控也没有进行整体架构的思考。所以我们从信息化整体规划开始，业务跟着整体的规划来实施。
中国工业报：请介绍下心连心互联网+转型的过程？
孙洪：经过多次研讨，我们在内部达成共识：之前的信息系统无法支撑企业的发展需求，必须进行整体升级。
经过慎重考虑，我们选择了用友作为合作伙伴。用友的专家给了我们很多建议、辅导和支持。于是，我们历时1年，按照规划要求完成调研分析、业务设计、系统实现、业务测试，覆盖集团各产品线，各业务单元，各地域。2016年5月启动集团ERP升级项目。2017年7月，财务管理、供应链管理、人力管理，互联网营销，生产管理、企业物流同时切换上线运行，完成了平台统一、集团管理、互联网营销、销产协同这四大预期目标。
可以说这次项目是心连心和用友强强联合的成果。用友的专家告诉我们，根据以往经验，同等难度的项目，需要一年半到两年时间，而我们仅仅用了11个月，项目就已成功上线。
中国工业报：此次转型具体作用在业务上的效果如何？
孙洪：通过用友智能制造解决方案，心连心目前在互联网营销与销产协同两方面已初见成效：
一，营销互联网方面目前已经实现的内容包括网上商城，客户管理，移动应用，在线支付以及价格管控等；
二，在销产协同上，实现了计划协同、订单协同以及服务协同；计划协同我们现在已经能够使市场预测跟生产计划信息相关联，生产计划直接按照整体的计算以及预测来进行生产执行供应和物流的安排；订单协同，包括经销商从订单下达，直达生产，能够实时得到反馈，快速响应整个销售市场需求，并且可以追溯流向；服务协同，基于订货和供货拓宽服务范围，目前主要基于物流服务提供，另外企业还提供金融服务，系统规划后期跟进。
近几年，公司投入60多亿，釆用新型煤气化工艺技术，建成的新乡和新疆尿素生产线，使公司在行业上保持了低成本的战略优势。同时，围绕“中国高效肥倡导者”的品牌定位，以市场为中心，通过多元化的产品升级，营销管理创新，支撑公司的差异化战略。发挥营销的引领作用，提升产品的专业化服务水平，通过差异化的服务，满足核心经销商、种田大户和终端农户的个性化和差异化需求；积极探索传统渠道+农资互联网化，开辟化肥产品的线上销售渠道和服务网络。
