以前人们对IT服务商的看法就是：围着盒子做服务的！当然，是客户的盒子。盒子包括服务器，存储，网络设备等硬件，虚拟化，操作系统，数据库，以及五花八门的应用软件等等。
云计算时代，盒子都变成云了，企业的IT基础设施从本地的一个个盒子变成远处云端的资源，基于盒子的服务也完全换了种套路。那么，云计算时代，IT服务商该干啥？
其实，云时代，IT服务商可以为客户做更多事情。
在神州数码集团（000034.SZ）的眼里，云时代同样也是自身发展的新机遇：因为，企业客户从“上云”的过程到“上云后”的日常，都会有很多问题需要专业服务商提供新服务。这些都是神州数码提供云管理服务（Cloud MSP）的机会。
做云落地前的最后几公里
神州数码集团助理总裁李京总结了用户上云面临的四大难题：不知道如何搭建最优的云架构；看不懂AWS等公有云厂商的“标准账单”，也不知道如何优化成本；云服务商无法提供更贴近客户需求的应用部署，运维管理服务；而当客户同时采用多个云服务的时候，也缺乏统一的管理支持页面。
确实，有些时候企业的技术人员面对琳琅满目的云服务列表一脸茫然，无从下手，而且，大型的云服务商比如AWS经常会有许多新的功能特性推出，技术人员需要不断的更新学习。而且，上云之路还要解决跟现有业务的对接，企业业务流程的改动等诸多问题。
当用户用云的时候往往需要来自第三方的帮助和专业服务，这就产生了新的市场，市场上将其称为云管理服务，Cloud MSP服务。
2017年3月，Gartner第一次发布了全球公有云管理服务供应商魔力象限图（ MSP魔力象限）。Gartner 对MSP的定义是：公有云以自助服务、自动化的形式提供服务，但这种形式并不能完全消除IT管理的门槛，依然需要客户具有专业的知识，另外，云上的管理和费用管理也带来了新的挑战。在此背景下，用户寄希望于使用第三方的专业服务，包括短期咨询和长期基础资源管理等服务。
云管理服务市场是一个大的市场，有数据指出，到2021年，全球云管理服务市场规模将突破767亿美金，而IDC的报告则预测，到2021年，全球公有云服务市场的规模将达到2660亿美金。
哪类企业需要这些云管理服务呢？
事实上，除了部分技术实力较强的互联网公司外，很多公司在上云的过程中都需要匹配相应的服务和支持。AWS提供的数据指出，目前，美国财富100强榜单中有超过九成的企业都在采用云管理服务商提供的解决方案以及服务，也就是说最终客户并不是直接向云资源提供商购买服务，而是向中间的云管理服务商去购买“资源+管理服务”整合的服务。未来，不仅是美国，也不仅是财富100强，MSP专业服务也将成为包括中国企业、中大型企业、传统企业在内的，所有企业级市场选择的模式。
MSP是一块成规模，成体系的大市场，在这一背景下，神州数码集团推出了云MSP战略。在神州数码集团的Cloud MSP架构中，底层已聚合全球领先的多家公有云服务商资源，中间层是CMP平台层，最上层是服务层。神州数码的Cloud MSP将通过云管平台（CMP），实现云上成本优化以及自动化运维；通过云专业化服务（CPS），提供定制化的全生命周期云专业化服务；同时增加场景化应用（ISV层面），匹配中国企业用户在大数据、物联网等诸多云上场景的应用。
定位上，神州数码集团将成为做整合云服务提供商，整合全球的云产业资源，聚焦云管理服务、定制公有云服务、智慧校园云服务等领域，协同生态合作伙伴提供整合云服务，助力用户商业价值提升。
做MSP，神州数码的优势在哪儿呢？
第一，已实现最广泛的云资源对接。据悉，神州数码集团目前已经成为国内唯一一家同时获得AWS，Azure，阿里云TOP级合作伙伴身份的公司，同时与Oracle、华为云都保持着深度的战略合作。由此可见，神州数码正在基于业界长期积累的资源优势和服务能力，加速云资源池的构建和资源转化，实现新的价值提升。
第二，CMP层面上，神州数码已经具备强大的产品优势。2017年7月，神州数码集团成功收购上海云角30%股权，目前，双方已在云管理服务领域展开对接和合作，通过云舶平台实现跨云平台的资源管理，通过ServiceQ，实现自动化运维。可以看出，神州数码集团已经在云管平台层面展开全面的产品布局，可以预见的是，未来，无论神州数码将ServiceQ和云舶平台进行深度融合形成拳头产品，或是可能推出更多专业云管平台产品，都将值得期待。
不仅如此，神州数码集团还获得了多项主流公有云服务商的技术认证，拥有IDC，ISP，ICP多方通信牌照，并且自主研发了包括大数据、物联网、媒体服务、云呼叫中心、混合现实等在内的诸多基于客户应用场景的应用和解决方案，快速构建起完备的云管理服务（Cloud MSP）体系和能力，为企业客户提供包括从计划设计、迁移部署、定制开发、管理和后期优化等全生命周期，各个阶段、各个层次的专业服务。
向Cloud MSP服务商转变，神州数码需要做什么？
云化趋势是谁都绕不开的。在云时代，核心是靠平台，靠自动化水平，随着业务规模的扩展，成本聚合后才会有优势，云服务的盈利能力会有提升的空间。
据神州数码集团（000034.SZ）8月底发布的2017中报业绩显示，2017年上半年，神州数码云计算业务取得突破性进展，收入从无到有，整体实现营业收入0.8亿元，毛利率达44.43%，远远大于传统IT分销业务带来的毛利水平。
这或许也是神州数码集团坚定向云转型的信心之一。
2017中报业绩发布会上，神州数码集团董事长郭为表示，MSP在今天具有非常大的价值，特别是面对中国这样一个云计算环境尚不成熟的市场，更加需要贴近客户的云的服务模式，这也是整个神州数码集团的价值，是神州数码集团为什么能够做这个事情的价值。今天，帮助客户如何去上云、应用云、管理云、优化云，使客户付出更少的代价获得最好的云的服务，就是神州数码集团的定位。
目前，神州数码集团已经开始加大在云服务业务的KPI考核，将向云转型的决心化作行动。
